}
Op deze pagina is content beschikbaar exclusief voor leden, Log in om toegang te krijgen tot deze content

Maak het samen met de klant

Klantcommunicatie 2020: co-creatie
Co-creatie is sterk in opkomst. Samen met de klant je producten en dienstverlening ontwikkelen en verbeteren wordt gezien als de route naar een betere relatie, vertrouwensherstel en succesvolle innovatie. Wat kunnen verzekeraars daarmee?

Doelstelling
Deze bijeenkomst geeft je nieuwe inzichten in hoe je co-creatie met je klanten kan laten werken en waar je op moet letten. Aan de hand van recente wetenschappelijke inzichten en voorbeelden uit de praktijk worden praktische handvatten aangereikt.

Programma
13.30 uur - Inloop
14.00 uur - Opening en introductie op het onderwerp
14.10 uur - Mirella Kleijnen (VU): De wetenschap aan het woord
14.40 uur - Matthieu Veldhuijzen (Insites): Succesvolle co-creatie in de corporate wereld
15.20 uur - Pauze
15.30 uur - Pim de Nijs (Verbond): co-creatie met de klant bij pensioencommunicatie
15.50 uur - Ingrid Wiegers (Univé): co-creatie in de praktijk bij Univé
16.20 uur - Vragen en antwoorden
16.30 uur - Borrel

Voor deelname aan deze basisbijeenkomst is geen specifieke kennis of ervaring vereist en voor gelden geen vrijstellingen. De studiebelasting is gelijk aan de duur van de bijeenkomst en indien beschikbaar worden de presentaties achteraf toegezonden. 

Bestemd voor
Deze bijeenkomst is bestemd voor leden en niet leden, medewerkers afdeling klantcontact, communicatieprofessionals, managers klantbelang en reputatie, productontwikkelaars, marketeers en andere geïnteresseerden.

Het aantal plaatsen dat voor externen beschikbaar is, is afhankelijk van het aantal aanmeldingen door leden. Na aanmelding laten wij u weten of uw aanvraag kan worden gehonoreerd.

Kosten

  • Voor medewerkers werkzaam bij een lid van het Verbond van Verzekeraars zijn aan deelname geen kosten verbonden.
  • Voor deelnemers niet werkzaam bij een lid van het Verbond van Verzekeraars zijn aan deelname de volgende kosten verbonden: € 249,- (vrijgesteld van BTW)
    • Op deze bijeenkomst zijn de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV van toepassing. Door inschrijving verklaart u zich akkoord met de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV
    • Vanaf inschrijving geldt een bedenktermijn van 14 dagen
    • Plaatsing geschiedt na beoordeling van de inschrijving door de Insurance Academy
    • Facturatie van deze kosten geschiedt vanuit Dienstverlening Verbond BV

Annulering en no-show
Annulering van de aanmelding is mogelijk tót 48 uur voor de bijeenkomst.
Bij latere annulering of no-show worden administratie-/organisatiekosten in rekening gebracht:

  • Voor niet-betalende bezoekers: € 50,= (excl. btw);
  • Voor betalende bezoekers: het volledige deelnamegeld (excl. btw).

Te allen tijde is het mogelijk u door een collega te laten vervangen.
Annuleringen en vervangingen dienen per e-mail te worden doorgegeven aan het organisatiebureau van de Insurance Academy.
Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met bovengenoemde voorwaarden.

Deze bijeenkomst draagt bij aan uw actuele kennis
Na deze bijeenkomst …

  • …weet je waar je op moet letten bij co-creatie met klanten
  • …weet je wat de laatste wetenschappelijke inzichten zijn m.b.t. co-creatie
  • …ben je beter in staat te experimenteren met co-creatie

Deze bijeenkomst draagt bij aan het actueel houden van relevante kennis en kunde over dit thema. Desgewenst kan een deelnamecertificaat worden verkregen. U dient dit aan te geven als u zich voor de bijeenkomst aanmeldt. Dit certificaat kan onderdeel zijn van eigen maatschappijprogramma’s op het gebied van Permanent Actueel (PA).

Nadere informatie en vragen
Voor nadere informatie of met vragen kunt u contact opnemen met Paul Koopman of Patricia Swienink. Aan hem/haar kunt u eventueel ook reeds vooraf vragen sturen, dan kan hiermee bij de voorbereiding zoveel mogelijk rekening worden gehouden.

Complianceregeling Mededinging
Deelnemers aan dit evenement vallen onder de Complianceregeling Mededinging van het Verbond en worden geacht zich te houden aan de geldende mededingingsregels en met de inhoud van de regeling bekend te zijn.

 

 

 

 

Aankomende activiteiten

Auto ongeluk Umbraco.jpg

De directe autoverzekering

  • 6 september
  • Bijeenkomst
  • Verzekeringsthema's
image-2018-07-03.jpg

Masterclass Ontwikkelingsgericht leidinggeven

  • 11 september
  • Bijeenkomst
  • Vakkennis
Paraplu met regen.jpg

Insurance Academy Event - Klimaat

  • 13 september
  • Bijeenkomst
  • Verzekeringsthema's

Cookies

{cookieText}