Tussen 2016 en 2020 voerde onderzoeksbureau Kantar in opdracht van het Verbond van Verzekeraars jaarlijks het onderzoek VerzekeraarsInBeeld uit. Verzekeraars in Nederland vinden het belangrijk dat klanten goede informatie krijgen over de prestatie van de verzekeraar. Daarom werd dit onderzoek uitgevoerd. Hebben klanten bijvoorbeeld vertrouwen in de verzekeraar? Zijn zij tevreden?
De afgelopen jaren ontwikkelden verzekeraars steeds meer methodieken om de klanttevredenheid stelselmatig zelf te onderzoeken. Per 2021 zijn we daarom gestopt met het onderzoek.