Verzekeraars in beeld

Op deze pagina is ook content beschikbaar exclusief voor leden, Log in om toegang te krijgen tot deze content

Tussen 2016 en 2020 voerde onderzoeksbureau Kantar in opdracht van het Verbond van Verzekeraars jaarlijks het onderzoek VerzekeraarsInBeeld uit. Verzekeraars in Nederland vinden het belangrijk dat klanten goede informatie krijgen over de prestatie van de verzekeraar. Daarom werd dit onderzoek uitgevoerd. Hebben klanten bijvoorbeeld vertrouwen in de verzekeraar? Zijn zij tevreden?

De afgelopen jaren ontwikkelden verzekeraars steeds meer methodieken om de klanttevredenheid stelselmatig zelf te onderzoeken. Per 2021 zijn we daarom gestopt met het onderzoek. 

Klantbelang

Het Verbond blijft in gesprek met verzekeraars, stakeholders en klanten over hoe de sector kan voldoen aan veranderingen in klantbehoefte en over de accenten die we hierbij zetten. Lees hier hoe we dat doen.