De verzekeringssector heeft met tachtig codes, regelingen en convenanten een robuust zelfreguleringsstelsel. Deze digiwijzer filtert de resultaten specifiek voor jouw situatie:
- Welke regelingen en codes zijn in welke situatie van toepassing?
- Hoe en wanneer worden deze getoetst op naleving?
- Zijn de regelingen wel of niet bindend?
Bekijk je liever een volledig overzicht van alle zelfregulering? Ze staan op een rij in deze pdf's:
- Alle bindende regelgeving op een rij: Codewijzer Bindende Zelfregulering
- Zelfregulering op intekenbasis: Codewijzer Intekenconvenanten- en Overeenkomsten.
Lees hier de definitie van particulier en (klein)zakelijk.
24 resultaten
Protocol Verzekeraars en Criminaliteit
Deze kerncode wordt in de toetsingscyclus 2023-2027 niet intensief getoetst maar d.m.v. het self assessment. Dit protocol heeft tot doel verzekeringsfraude en (georganiseerde) criminaliteit terug te dringen, door verzekeraars op uniforme wijze te laten werken aan de preventie, detectie en afhandeling daarvan. Lees meer
Gedragscode Persoonlijk Onderzoek
Deze gedragscode is per 1 januari 2024 vervallen. De Gedragscode Persoonlijk Onderzoek geeft de beginselen aan die een verzekeraar in acht moet nemen bij het uitvoeren van een persoonlijk onderzoek. Lees meer
Gedragscode Klachtbehandeling
Het doel van de Gedragscode Klachtbehandeling is zorgdragen voor een klantgerichte klachtenbehandeling, waarbij de klacht van de klant correct en tijdig wordt behandeld. Lees meer
Gedragscode Claimbehandeling
Het doel van de Gedragscode Claimbehandeling is zorgdragen voor een op het klantbelang toegesneden claimbehandeling. De Gedragscode Claimbehandeling legt voorschriften aan verzekeraars op omtrent een inzichtelijk schadebehandelingsproces en het voortvarend en zorgvuldig laten verlopen van de afhandeling. Lees meer