15.00 uur - 16.00 uur
Deelname is exclusief voor medewerkers van leden die aangesloten zijn bij het Verbond van Verzekeraars
Het beëindigen van een verzekering door een verzekeraar kan grote gevolgen hebben voor een klant. Wanneer wordt een royement ingezet? Welke afwegingen maken verzekeraars daarbij? En hoe wordt omgegaan met de menselijke maat?
In opdracht van het Verbond heeft de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) onderzoek gedaan naar de manier waarop verzekeraars omgaan met royementen van particuliere schadeverzekeringen. Het onderzoek laat zien dat er verschillen bestaan in beleid, uitvoering en de gevolgen voor klanten.
Tijdens dit webinar presenteert Stv de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek. Daarnaast gaan we in gesprek over de dilemma's waarmee verzekeraars in de praktijk te maken krijgen. Hoe vinden we de juiste balans tussen risicobeheersing, klantbelang en maatschappelijke verantwoordelijkheid? En welke goede voorbeelden zien we binnen de sector?
Meld je nu aan! Aanmelden kan t/m 13 september a.s., 12.00 uur.
Deelname is exclusief voor medewerkers van organisaties die aangesloten zijn bij het Verbond van Verzekeraars.
Deelname is vooral interessant voor coördinatoren zelfregulering, managers en medewerkers op het gebied van klantbehandeling, schade, acceptatie, fraude, compliance, juridische zaken, klantbelang en reputatie en debiteurenbeheer.
Aanvang: 15.00 uur
Duur: ca. 1 uur
Sprekers
Ron van Kesteren | directeur, Stichting toetsing verzekeraars
1 of 2 vertegenwoordigers van verzekeraars
Patricia Swienink | Programmamanager Klantbelang & Reputatie, Verbond van Verzekeraars
Aan bod komen onder meer:
Voor medewerkers werkzaam bij een lid van het Verbond van Verzekeraars zijn aan deelname geen kosten verbonden. Dit webinar valt onder het lidmaatschap. Weet je niet zeker over jouw organisatie lid is van het Verbond van Verzekeraars check dan de ledenlijst.
De registratie voor dit webinar verloopt via de aanmeldknop op deze pagina. Je hoeft je niet op een andere plek aan te melden. De deelnamelink ontvang je ruim van tevoren per e-mail.
Kun je op het moment van het webinar niet kijken? Geen probleem! Het webinar is ook terug te kijken op een moment dat het jou wél uitkomt, alleen is er dan geen live interactie meer mogelijk. Ook daarvoor moet je je wel hebben aangemeld.
Na dit webinar weet je…
- wat de resultaten zijn van het themaonderzoek van Stv naar royementen
- het belang van doorleefd beleid over de wijze waarop een verzekeraar omgaat met het royeren van klanten
- welke afwegingen van belang zijn bij het opstellen van dergelijk beleid
- wat good practices zijn op het gebied van royementen
Dit webinar draagt bij aan het actueel houden van relevante kennis en kunde over dit thema. Dit certificaat kan onderdeel zijn van eigen maatschappijprogramma’s op het gebied van Permanent Actueel (PA).
Met het bewijs van deelname (PA-certificaat) kun je op de website van het NIVRE (onder Permanente Educatie) zien of aan dit webinar PE-punten zijn toegekend.
Deelnemers aan dit evenement vallen onder de Complianceregeling Mededinging van het Verbond en worden geacht zich te houden aan de geldende mededingingsregels en met de inhoud van de regeling bekend te zijn.
Voor nadere informatie of met vragen kun je contact opnemen met Patricia Swienink. Aan haar kun je eventueel ook vooraf vragen sturen. Dan kan hiermee bij de voorbereiding zoveel mogelijk rekening worden gehouden.
