Bernadette Moors was begin vorig jaar net begonnen als hoofd HR Nederland bij Nationale-Nederlanden toen de lockdown kwam. “De crisis die we nu met z’n allen doormaken, typeert wat een veranderende omgeving van je vraagt en met je doet.”

Zojuist is tijdens de persconferentie door demissionair minister Hugo de Jonge aangekondigd dat per 15 mei het reisadvies van een aantal landen wijzigt van oranje naar geel en groen. Dit is goed nieuws voor doorgewinterde vakantiegangers, maar er zijn nog een paar zaken om rekening mee te houden.

Vanaf 1 juli gaat de Directe Schadeafhandeling (DSA) van start, waarbij verzekeraars en volmachten de materiële schade aan particuliere personenauto’s van hun eigen WA-verzekerde klanten kunnen afhandelen. Om leden te ondersteunen bij de implementatie hebben de werkgroepen DSA van het Verbond een toolkit ontwikkeld, die onlangs is uitgebreid met hulpmiddelen voor klantcommunicatie.