Skip to Content
Receptie

Media/pers

Neem contact op met onze woordvoerders. 

Consumenten

Neem bij vragen over je eigen verzekering of verzekeren contact op met jouw verzekeraar of adviseur. Voor zorgverzekeringen kun je terecht bij Zorgverzekeraars Nederland.

Kijk voor specifieke vragen rondom schade- en levensverzekeringen onderaan deze pagina in de Veelgestelde vragen. 

Leden

Als je inlogt, staat op veel pagina's een contactpersoon. Kom je er niet uit, gebruik dan onderstaand formulier. 

Contactformulier

Veelgestelde vragen door consumenten

  • Kijk hiervoor op onze consumentenwebsite VanAtotZekerheid.nl.

  • Meld een klacht over je verzekeraar altijd eerst bij jouw verzekeraar. Doorloop daar de klachtenprocedure. Is de klacht niet naar tevredenheid afgehandeld? Meld je klacht dan bij Kifid.

  • Het Verbond en zijn leden bieden een zoekservice voor verloren polissen van levensverzekeringen (uitvaartverzekering, overlijdensrisicoverzekering). Bijvoorbeeld als een dierbare is overleden en je weet niet of er een uitvaartverzekering was. Of waar deze was afgesloten. Meer info of een verzoek dien je hier in.

  • Helaas zijn er mensen die frauderen met hun verzekering. Dat kost geld en kan ervoor zorgen dat de premie stijgt – want iedereen betaalt mee aan een onterechte uitkering. Het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit (CBV) van het Verbond van Verzekeraars helpt verzekeraars om fraude, cybercriminaliteit en andere vormen van verzekeringscriminaliteit te voorkomen en aan te pakken. Vermoedens van fraude? Meld het bij het CBV. Zo houden we verzekeren samen eerlijk en betaalbaar.

  • Voor vragen over verzekeraars die zijn opgegaan in andere maatschappijen of polissen hebben overgedragen aan andere verzekeraars, kun je bellen of mailen naar DNB: info@dnb.nl of 0800 020 1068. Zij kunnen je meer vertellen over de rechtsopvolgers.

  • Kijk hiervoor op de webpagina over het Europees schadeformulier. Op deze pagina vind je het formulier, maar ook de link naar de optie om je schade te melden met je smartphone.

  • Bij de aanvraag van levensverzekeringen moet je een gezondheidsverklaring invullen. Dat is een uniform formulier voor alle verzekeraars. Je vindt de formulieren en toelichtingen hier.

  • CIS is een stichting die namens verzekeraars gegevens beheert over schadeclaims en verzekeringsfraude. Verzekeraars gebruiken dit systeem om risico’s te beoordelen en fraude tegen te gaan.
    Sta je geregistreerd of heb je vragen over je gegevens? Dan kan het Verbond van Verzekeraars je niet helpen. Je kunt hiervoor rechtstreeks terecht bij Stichting CIS. Zij kunnen uitleggen waarom je bent geregistreerd en wat je rechten zijn.

Telefoon
070-333 85 00

Bezoekadres 
Bordewijklaan 2
2591 XR Den Haag

Postadres
Postbus 93450
2509 AL Den Haag

 

Bereikbaarheid

  • Reis bij voorkeur met het OV (plan je reis). Bus, tram en trein zijn vlakbij ons kantoor. 
  • Gezond met de fiets? Parkeer de fiets in de rekken voor het Verbond.
  • Toch met de auto? Plan hier de route. Er is beperkt plaats in de parkeergarage onder ons gebouw. Je kunt ook gratis parkeren in de buurt. Houd wel rekening met extra parkeertijd. Denk ook eens aan carpooling. Daarvoor bestaan handige apps.