diversiteit en inclusie als sleutel tot beter klantinzicht en sterkere besluitvorming
10.00-11.00
Voor medewerkers van leden van het Verbond, (associate) partners en andere geïnteresseerden
In veel organisaties zit waardevolle kennis verborgen in de eigen mensen; kennis van taal, cultuur en leefwerelden die zelden expliciet wordt ingezet. Juist die inzichten kunnen het verschil maken bij klantcontact, risicobeoordeling en complexe dossiers. In dit webinar ontdek je hoe je deze ‘onzichtbare’ kennis herkent en benut, met echte praktijkvoorbeelden en eigen ervaringen van de sprekers. Wat levert het concreet op? En hoe pak je dit aan in de praktijk?
Speciaal voor professionals in de verzekeringssector die werken aan klantgerichtheid, risicobeheersing en inclusieve organisaties.
Aanmelden voor dit webinar kan tot maandag 13 april a.s., 10.00 uur.
Binnen organisaties is vaak een rijkdom aan kennis en ervaring aanwezig, maar deze blijft regelmatig onzichtbaar en wordt daardoor niet benut. Tegelijkertijd kan juist kennis van taal, cultuur, leefwerelden en maatschappelijke ontwikkelingen van grote waarde zijn in situaties die vragen om extra inzicht.
Tijdens dit webinar gaan we in gesprek over hoe organisaties deze verborgen kennis zichtbaar kunnen maken en hoe zij deze kennis kunnen inzetten in situaties die zich in de dagelijkse praktijk voordoen.
We bespreken onder andere:
• hoe je verborgen kennis binnen je organisatie herkent en inzichtelijk maakt;
• hoe deze kennis bijdraagt aan beter begrip van klanten en maatschappelijke ontwikkelingen;
• hoe je expertise van medewerkers benut, ook buiten formele rollen;
• hoe je kennisdeling organiseert zodat collega’s elkaar makkelijker vinden;
• hoe je deze inzichten toepast in complexe praktijksituaties;
• hoe je werkt aan professioneel vakmanschap en inclusieve samenwerking.
Dit webinar staat open voor zowel leden van het Verbond van Verzekeraars als voor andere geïnteresseerden.
Deelname is vooral interessant voor medewerkers die zich bezighouden met HR, diversiteit en inclusie, maar juist ook voor medewerkers die leidinggeven aan teams voor acceptatie, claimbehandeling en fraudebestrijding.
Aanvang: 10.00 uur
Duur: ca. 1 uur
Rogier Donk en Rashid Habchi, adviseurs van A|N|D+, laten zien hoe organisaties kennis kunnen verbinden en mobiliseren, zodat collega’s kennis kunnen vinden wanneer specifieke inzichten nodig zijn.
Dwight van van de Vijver weet met zijn roots in het politiewerk en zijn hart bij maatschappelijke impact als geen ander hoe je gevoelige thema’s bespreekbaar maakt. Hij biedt daarvoor concrete handvatten. Hoe ga je om met weerstand? Hoe geef je leiding aan inclusieve verandering? En hoe bouw je aan vertrouwen in een diverse werkomgeving? Hij spreekt niet óver inclusie, maar brengt het in de praktijk.
Derk Jan Broekema, klantmanager en lid van de diversiteitscommissie van Athora schuift aan om de dialoog aan te gaan over dit onderwerp. Welke mogelijkheden worden gezien, maar ook waar verwacht men tegenaan te gaan lopen?
Voor medewerkers werkzaam bij een lid of bij een (associate) partner van het Verbond van Verzekeraars zijn aan deelname geen kosten verbonden. Deze bijeenkomst valt onder het lidmaatschap of partnershipbijdrage. Weet je niet zeker over jouw organisatie lid is van het Verbond van Verzekeraars check dan de ledenlijst of het overzicht met (associate) partners.
Voor medewerkers die aangesloten zijn bij Adfiz en NVGA bedragen de deelnamekosten € 69,00 (excl. BTW).
Voor overige geïnteresseerden bedragen de kosten € 99,00 (excl. BTW).
De registratie voor dit webinar verloopt via de aanmeldknop op deze pagina. Je hoeft je niet op een andere plek aan te melden. De deelnamelink ontvang je ruim van tevoren per e-mail.
Kun je op het moment van het webinar niet kijken? Geen probleem! Het webinar is ook terug te kijken op een moment dat het jou wél uitkomt, alleen is er dan geen live interactie meer mogelijk. Ook daarvoor moet je je wel hebben aangemeld.
Na dit webinar weet je
Dit webinar draagt bij aan het actueel houden van relevante kennis en kunde over dit thema. Dit certificaat kan onderdeel zijn van eigen maatschappijprogramma’s op het gebied van Permanent Actueel (PA).
Met het bewijs van deelname (PA-certificaat) kun je op de website van het NIVRE (onder Permanente Educatie) zien of aan deze bijeenkomst PE-punten zijn toegekend.
Deelnemers aan dit evenement vallen onder de Complianceregeling Mededinging van het Verbond en worden geacht zich te houden aan de geldende mededingingsregels en met de inhoud van de regeling bekend te zijn.
De Insurance Academy is onderdeel van het Verbond van Verzekeraars. Op de verwerking van persoonsgegevens die aan de Insurance Academy worden verstrekt is daarom de privacyverklaring van het Verbond van Verzekeraars van toepassing. Artikel 5 van die verklaring handelt specifiek over gegevens die worden verstrekt in het kader van deelname aan een activiteit of bijeenkomst van het Verbond (de Insurance Academy).
Mocht je vragen vooraf hebben, dan kun je deze sturen naar cao@verzekeraars.nl.