Dit event staat open voor zowel leden als (associate) partners van het Verbond van Verzekeraars en andere geïnteresseerden.
Vertrouwen in organisaties is allang niet meer vanzelfsprekend. Desinformatie verspreidt zich razendsnel, maatschappelijke discussies verharden en AI verandert hoe informatie wordt gemaakt en gevonden. Ondertussen wordt van communicatieprofessionals verwacht dat ze niet alleen reageren, maar vooruitkijken, adviseren én richting geven.
Hoe doe je dat als het speelveld voortdurend verandert?
Op 27 oktober staat die vraag centraal tijdens de 2e Communicatiemiddag van het Verbond van Verzekeraars. Onder de noemer 'Van crisis naar Vertrouwen' onderzoeken we hoe je als communicatieprofessional van reageren naar regie gaat en structureel bouwt aan reputatie en vertrouwen.
Keynote spreker Peter Vandermeersch, journalist, voormalig hoodredacteur van NRC en Mediahuis Fellow 'Journalism and Society', neemt je mee achter de schermen van de journalistiek. Hij vertelt openhartig hoe hij ontdekte dat AI fictieve citaten had verwerkt in teksten die hij zelf publiceerde. Wat doe je als jij, of je organisatie, een fout maakt en het vertrouwen op het spel staat?
Ook in de deelsessies staat jouw dagelijkse communicatiepraktijk centraal. Hoe bouw je vertrouwen als wantrouwen het vertrekpunt is? Kan humor helpen als het spannend wordt? Hoe zet je framing en thought leadership in om meer regie te pakken? En welke kansen biedt AI voor het communicatievak?
Eén middag, verschillende perspectieven en volop ideeën die je de volgende dag kunt gebruiken.
Verderop op deze pagina vind je alle informatie over de keynote en de verschillende deelsessies.
Meld je nu aan en verzeker jezelf van een plek op 27 oktober! Aanmelden kan t/m maandag 26 oktober a.s., 12:00 uur.
Keynote | Vertrouwen als kapitaal
Voor nieuwsorganisaties is vertrouwen geen zachte reputatiewaarde, maar hun belangrijkste kapitaal en zelfs hun bestaansvoorwaarde. Tegelijk staat dat vertrouwen onder druk. Desinformatie, polarisatie, sociale media en artificiële intelligentie maken het steeds moeilijker om feit van fictie te onderscheiden. Ook organisaties zelf kunnen hun geloofwaardigheid ondermijnen door fouten, onduidelijkheid of een defensieve houding.
Peter Vandermeersch neemt je mee achter de schermen van de journalistiek en vertelt openhartig hoe hij zelf ontdekte dat AI fictieve citaten had verwerkt in teksten die hij publiceerde. Wat doe je wanneer je organisatie een fout maakt? Hoe communiceer je eerlijk over wat je wel en niet weet? En waarom kan openheid uiteindelijk meer vertrouwen opleveren dan de illusie van onfeilbaarheid?
Aan de hand van ervaringen uit Nederlandse, Belgische en Ierse redacties laat hij zien hoe organisaties gezag en geloofwaardigheid kunnen opbouwen. De centrale les geldt voor media én verzekeraars: vertrouwen kun je niet claimen. Je moet het verdienen, bewijzen en onderhouden, lang voordat het echt op de proef wordt gesteld.
Dit event staat open voor zowel leden als (associate) partners van het Verbond van Verzekeraars en voor andere geïnteresseerden.
Deelname is vooral interessant voor communicatieprofessionals in de brede zin van het woord, waaronder communicatieadviseurs, woordvoerders, reputatie- en public affairs specialisten, marketing- en contentspecialisten, social mediamanagers, beleidscommunicatieprofessionals.
Aanvang: 13:00 uur (inloop vanaf 12:00 uur met lunch)
Einde: 16:15 uur (met aansluitend netwerkborrel)
12:00 – 13:00 uur | Inloop met lunch
13:00 – 13:15 uur | Opening
13:15 – 14:00 uur | Keynote door Peter Vandermeersch
14:00 – 14:20 uur | Pauze
14:20 – 15:05 uur | Deelsessies ronde 1
15:05 – 15:30 uur | Pauze
15:30 – 16:15 uur | Deelsessies ronde 2
16:15 uur | Afsluiting en netwerkborrel
Aegon trakteert!
Zij bieden alle deelnemers van de Communicatiemiddag de lunch aan. Een smakelijke bijdrage aan een middag vol inspiratie en ontmoeting.
Kies bij inschrijving twee van onderstaande deelsessies (één per ronde). Wij houden zoveel mogelijk rekening met jouw voorkeur. Per deelsessie is er steeds ruimte voor een maximumaantal deelnemers; de definitieve indeling hangt daarom af van het aantal aanmeldingen per sessie.
Sprekers: Caspar Norg, Managing Director (Giraffes4Zebras) en Rutger van Ommeren, Creative Director (Giraffes4Zebras)
Co-pilot is voor grotere organisaties vaak de logische en veilige basis voor dagelijks AI-gebruik. Maar voor marketing- en communicatietaken ligt daarbuiten nog een veel bredere wereld aan slimme tools en toepassingen.
Welke AI-kansen laat je nu nog liggen? Caspar Norg en Rutger van Ommeren laten zien welke mogelijkheden er naast Co-pilot zijn en hoe je die praktisch kunt benutten in je dagelijkse communicatiepraktijk.
En jij bepaalt mee waar het over gaat. In aanloop naar de Communicatiemiddag vragen Caspar en Rutger deelnemers via een korte enquête waar zij in hun werk tegenaan lopen, welke AI-tools ze al gebruiken en waar ze meer over willen weten. De uitkomsten gebruiken zij om de sessie zo goed mogelijk te laten aansluiten op de praktijk en vragen van de deelnemers.
Een hands-on sessie waarin je niet alleen ontdekt wat er met AI kan, maar vooral hoe je er zelf slimmer mee kunt werken.
Sprekers: Remco Icke, Hoofd Communicatie Mediarelaties en Public Affairs (UVW) en Max Schouten, Senior Woordvoerder (UWV)
Voor je het weet, is het beeld bepaald. Media stellen vragen, politiek en publiek trekken conclusies en jouw organisatie belandt in de verdediging. Hoe doorbreek je dat patroon? En hoe word je van speelbal de partij die zélf de positie kiest, het gesprek opent en de koers bepaalt?
Remco Icke en Max Schouten nemen je mee achter de schermen van de communicatie bij UWV, een organisatie die dagelijks te maken heeft met politieke druk, mediabelangstelling en hevige maatschappelijke verwachtingen. Aan de hand van herkenbare dilemma's laten zij zien hoe je actief positie kiest, je verhaal overtuigend neerzet en openheid inzet om vertrouwen te versterken.
Je ontdekt hoe je framing en reframing toepast, hoe je interne communicatie, mediarelaties en public affairs laat samenwerken en wat ervoor nodig is om koers te houden wanneer de druk toeneemt. Voor communicatieprofessionals die niet alleen willen uitleggen wat er gebeurde, maar invloed willen hebben op wat er gebeurd.
Spreker: Guido Rijnja, voormalig adviseur communicatiebeleid bij de Rijksvoorlichtingsdienst
Kritiek, onzekerheid en teleurstelling zijn ook voor verzekeraars geen onbekend terrein. Denk aan discussies over betaalbaarheid, premiedifferentiatie, verzekerbaarheid, schadeafhandeling of maatschappelijke verwachtingen. Juist op zulke momenten draait communicatie niet alleen om vertrouwen, maar vooral om betrouwbaarheid.
Want vertrouwen heb je niet volledig in de hand. Betrouwbaar handelen wel. Guido Rijnja laat zien hoe je vanuit jouw organisatie gezagvol kunt optreden, met tijdig, open en eerlijk contact als belangrijke sleutels. Dat begint met de ervaring van erkenning: ze snappen me.
Aan de hand van herkenbare situaties ga je in gesprek over je eigen praktijk. Hoe maak je betrouwbaar handelen zichtbaar en voelbaar, juist als belangen botsen, onzekerheid groot is en eenvoudige antwoorden ontbreken?
Spreekster: Madelijn Strick, sociaal psycholoog en wetenschapper (Universiteit van Utrecht)
Humor kan verbinden, spanning doorbreken en zelfs na een crisis van waarde zijn. Maar wie de plank misslaat, kan het tegenovergestelde bereiken. Wanneer werkt humor wél in communicatie? En wanneer kun je die grap beter voor je houden?
Madelijn Strick doet als sociaal psycholoog onderzoek naar humor en laat aan de hand van veel voorbeelden zien wat humor met mensen doet. Samen lachen zorgt voor verbinding, maar een grap die niet wordt begrepen kan juist leiden tot uitsluiting.
In deze praktische sessie ontdek je meer over de technieken achter humor, zoals omdraaiingen en overdrijvingen, de kracht ervan in communicatie en reclame én de belangrijkste do’s en don’ts. Er mag uiteraard ook gelachen worden. Al waarschuwt Madelijn zelf alvast: “Ik ben geen cabaretier!”
Spreker: Martijn Hoving, Oprichter en SEO Onder
Deze sessie wordt aangeboden door Beeckestijn Business School
AI verandert het PR- en communicatievak razendsnel. Zoekmachines en AI-modellen zoals Claude, ChatGPT, Copilot en Gemini hebben steeds meer invloed op de zichtbaarheid, reputatie en het vertrouwen van organisaties. Hoe zorg je dat jouw organisatie daarin zichtbaar en relevant blijft? En belangrijker: hoe kun je daar als communicatieprofessional zelf invloed op uitoefenen?
In deze sessie ontdek je hoe je AI inzet om digital PR slimmer, creatiever en beter meetbaar te maken. Je krijgt concrete inzichten en toepassingen waarmee je de online zichtbaarheid en reputatie van jouw organisatie beter kunt sturen.
Spreker: Nanne Bos, directeur Merk en Communicatie (AEGON)
Wat als je ineens extra collega's hebt voor content, analyse, strategie en woordvoering? Nanne Bos ging samen met zijn communicatieteam experimenteren met AI-agents en bouwde zo stap voor stap een virtueel communicatieteam.
In deze deelsessie laat hij vooral zien wat er nú al mogelijk is en deelt hij zijn eigen ervaringen. Wat werkt goed? Waar loopt hij tegenaan? En hoe kun je hier zelf mee beginnen?
Extra interessant als je binnen communicatie een breed takenpakket hebt, van content maken en adviseren tot woordvoering. Je ontdekt hoe AI-agents kunnen helpen om sneller te werken, expertise toe te voegen en taken slimmer te verdelen.
Spreker: Arnold Vonk, Expertcommunicatie (ANP Connect)
Waarom duiken in de media steeds dezelfde deskundigen op? Omdat zij niet alleen veel weten, maar ook begrijpen wat journalisten nodig hebben: een helder verhaal, een scherpe visie en relevante duiding op het juiste moment.
Arnold Vonk ondersteunt organisaties bij hun expertcommunicatie. Hij begon zijn loopbaan als eindredacteur bij de Volkskrant en ontwikkelde bij ANP de dienst Expert Support. In deze sessie laat hij zien hoe je de kennis binnen jouw organisatie zichtbaar maakt en experts positioneert als betrouwbare, mediagenieke bronnen. Wie zijn de juiste collega's? Hoe krijg je hen enthousiast? En hoe vertaal je complexe expertise naar aansprekende teksten en beelden met nieuwswaarde?
Je leert denken als een journalist, slim inhaken op de actualiteit en overtuigend naar buiten treden via je eigen kanalen én earned media. Zo bouw je stap voor stap aan vertrouwen, zichtbaarheid en autoriteit en zorg je dat journalisten de volgende keer jou of jouw collega weten te vinden.
Voor medewerkers werkzaam bij een lid of bij een (associate) partner van het Verbond van Verzekeraars zijn aan deelname geen kosten verbonden. Deze bijeenkomst valt onder het lidmaatschap of partnershipbijdrage. Weet je niet zeker over jouw organisatie lid is van het Verbond van Verzekeraars check dan de ledenlijst of het overzicht met (associate) partners.
Voor medewerkers die aangesloten zijn bij Adfiz en NVGA bedragen de deelnamekosten €91,00,- (excl. BTW).
Voor overige geïnteresseerden bedragen de kosten €131,00,- (excl. BTW).
Leden
Leden van het Verbond van Verzekeraars kunnen hun aanmelding annuleren tót 48 uur voor de bijeenkomst. Bij latere annulering of no-show wordt € 50,- (excl. BTW) administratie-/organisatiekosten in rekening gebracht. Deze kosten worden niet in rekening gebracht als je je door een collega laat vervangen.
Als je je laat vervangen door een collega dan dient dit per e-mail te worden doorgegeven aan het organisatiebureau van de Insurance Academy zodat je geen factuur ontvangt.
Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met bovengenoemde voorwaarden.
Betalende bezoekers
Annulering van de aanmelding is mogelijk tot 14 dagen na inschrijving. Bij latere annulering of no-show is het volledige deelnamegeld verschuldigd. Deze kosten worden niet in rekening gebracht als je je door een collega laat vervangen.
Als je je laat vervangen door een collega dan dient dit per e-mail te worden doorgegeven aan het organisatiebureau van de Insurance Academy zodat we de factuur voor deelname op de juiste naam kunnen zetten.
Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met bovengenoemde voorwaarden.
De Communicatiemiddag vindt plaats op dinsdag 27 oktober a.s. van 13:00 tot 16:15 uur (ontvangst vanaf 12.00 uur) bij het Verbond van Verzekeraars.
Adres: Bordewijklaan 2 in Den Haag.
Het Verbond streeft ernaar om iedereen zoveel mogelijk in de gelegenheid te stellen om onze bijeenkomsten bij te wonen. Laat het ons daarom weten als je specifieke wensen of behoeften hebt met betrekking tot de toegankelijkheid van ons gebouw. We kijken graag hoe we dit kunnen faciliteren.
Deze bijeenkomst draagt bij aan het actueel houden van relevante kennis en kunde over dit thema. Deelnemers ontvangen automatisch een bewijs van deelname (PA-certificaat). Dit certificaat kan onderdeel zijn van eigen maatschappijprogramma’s op het gebied van Permanent Actueel (PA).
Na dit event ben je onder meer op de hoogte van:
Met het bewijs van deelname (PA-certificaat) kun je op de website van het NIVRE (onder Permanente Educatie) zien of aan deze bijeenkomst PE-punten zijn toegekend.
Deelnemers aan dit evenement vallen onder de Complianceregeling Mededinging van het Verbond en worden geacht zich te houden aan de geldende mededingingsregels en met de inhoud van de regeling bekend te zijn.
Wil je als sponsor je naam aan dit evenement verbinden (“mede mogelijk gemaakt door…”)? Neem dan contact op met Sjoerd Brouwer.
Voor nadere informatie of met vragen kun je contact opnemen met Daphne Janse. Aan haar kun je eventueel ook vooraf vragen sturen. Dan kan hiermee bij de voorbereiding zoveel mogelijk rekening worden gehouden.
