Masterclass Claimbehandeling AOV: een ethisch perspectief

Als AOV-professional wil je verantwoorde beslissingen nemen die je ook goed kunt uitleggen aan klanten, collega's of de media. Dat betekent dat je jouw keuzes juridisch én ethisch kan beargumenteren. Bijvoorbeeld bij complexe kwesties als de second opinion-procedure voor medische en arbeidskundige onderzoeken. Of bij onderzoek naar de schending van de mededelingsplicht.

In deze masterclass leer je hoe je juridisch zuiver én menselijk respectvol blijft. Waarom het vastleggen van wat je doet én waarom je het doet belangrijk is. En hoe het 3-fasenmodel voor morele besluitvorming je daarbij helpt. Want of je nu claimbehandelaar, acceptant, medisch adviseur of manager bent, je wilt verantwoorde beslissingen nemen zodat je stevig in je schoenen staat.

Kortom: een masterclass waarin juridisch vakmanschap en het morele verantwoordelijkheid samenkomt.

Voor wie

Deze masterclass is bedoeld voor medewerkers van verzekeraars die zich bezighouden met arbeidsongeschiktheidsverzekeringen die hun kennis van ethiek willen verdiepen. Vooral relevant voor:

• Claimbehandelaars
• Acceptanten
• Medisch adviseurs
• Managers

Let op: enige ervaring met AOV-claims is vereist om optimaal te profiteren van deze masterclass.

Dit levert het je op

✔ Je ontwikkelt meer morele sensitiviteit in je dagelijks werk
✔ Je leert juridische en ethische aspecten te onderscheiden
✔ Je krijgt inzicht in de normen en waarden van relevante gedragscodes
✔ Je ontdekt hoe jouw eigen normen en waarden je werk beïnvloeden
✔ Je raakt vertrouwd met het 3-fasenmodel voor morele besluitvorming

Laat zien dat jij niet alleen deskundig bent, maar ook ethisch sterk. Meld je aan en maak het verschil in je vak.

Programma

Je duikt in actuele AOV-casuïstiek en analyseert deze vanuit juridisch en ethisch perspectief. Vervolgens gebruik je jouw praktijkervaring, de gedragscodes én het 3-fasenmodel om tot weloverwogen besluiten te komen.

Voorbeelden:

• De verzekerde die claimt, maar wél stiekem 1,5 dag per week werkt. Wat nu?
• Iemand valt nét niet onder de dekking, maar je wilt toch helpen. Mag dat?
• Wat zeggen polisvoorwaarden, wetgeving, gedragscodes én jouw eigen normen?

1. Ethiek en morele besluitvorming – Rob van Es
🔹 Introductie basisbegrippen ethiek
🔹 Ethiek als zorgvuldig proces

2. Claimbehandeling – Erik-Jan Wervelman
🔹 Actualiteiten zoals second opinion, mededelingsplicht
🔹 Relevante polisvoorwaarden
🔹 Gedragscode Claimbehandeling 2020

3. Het 3-fasenmodel - Rob van Es
🔹 Beeldvorming
🔹 Oordeelsvorming
🔹 Besluitvorming

4. Jouw eigen praktijkcase
🔹 Werk je eigen AOV-casus uit
🔹 Juridische en ethische analyse
🔹 Bespreking in subgroepen
🔹 Plenaire reflectie op inzichten

Docenten

Mr. dr. Erik-Jan Wervelman is advocaat, verbonden aan Stadhouders Advocaten te Utrecht. Daarnaast is hij raadsheerplaatsvervanger bij het Gerechtshof te Den Bosch. Hij is gepromoveerd aan de Erasmus Universiteit Rotterdam op de particuliere arbeidsongeschiktheidsverzekering in 2004. Inmiddels ligt er een derde druk van De particuliere arbeidsongeschiktheidsverzekering (2016).

Dr. Rob van Es is consultant in de morele besluitvorming van beleidsbepalers en professionals. Hij studeerde Wijsbegeerte aan de Rijksuniversiteit Groningen, promoveerde op Nyenrode en was ruim twintig jaar Universitair Docent in de organisatiefilosofie aan de UvA. Hij heeft ervaring in het adviseren en trainen bij verzekeraars, banken, gemeenten, ministeries en bij instellingen voor zorg, onderwijs en cultuur. Relevante publicaties: Professionele ethiek. Morele besluitvorming in organisaties en professies (tweede druk 2015) en Ethiek: emoties & argumenten (2021).

Beiden werkten mee aan de totstandkoming van de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) 2016 en de Gedragscode van de Stichting Register Arbeidsdeskundigen (SRA), 2010. In 2018 heeft de Nederlandse Vereniging van Arbeidsdeskundigen (NVvA) aan Van Es en Wervelman de AD-Award toegekend vanwege hun bijzondere bijdrage op het terrein van ethiek en recht voor de beroepsgroep van arbeidsdeskundigen.

Kosten en voorwaarden

Kosten voor leden van het Verbond van Verzekeraars

Voor medewerkers werkzaam bij een lid van het Verbond van Verzekeraars bedragen de deelnamekosten voor deze fysieke training: € 765,00 (excl. 0% BTW) 

Kosten voor andere geïnteresseerden

Voor overige geïnteresseerden bedragen de kosten: € 995,00 (excl. 0% BTW) 

• Op deze training zijn de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV van toepassing. Door inschrijving verklaar je je akkoord met de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV.
• Vanaf inschrijving geldt een bedenktermijn van 14 dagen.
• De masterclass start bij minimaal 10 deelnemers. Wanneer dat aantal niet wordt gehaald word je tijdig hiervan op de hoogte gebracht.
• Plaatsing geschiedt na beoordeling van de inschrijving door de Insurance Academy.
• Facturatie van deze kosten geschiedt vanuit Dienstverlening Verbond BV.

Annulering en no-show

• Annulering van de aanmelding is mogelijk tot 14 dagen na inschrijving. Bij latere annulering of no-show is het volledige deelnamegeld verschuldigd. Het is uiteraard wel mogelijk je door een collega te laten vervangen;
• Annuleringen en vervangingen dienen per e-mail te worden doorgegeven aan het organisatiebureau van de Insurance Academy;
• Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met bovengenoemde voorwaarden.

Datum en locatie

Certificaat

Deze masterclass draagt bij aan het actueel houden van relevante kennis en kunde over dit thema. Na afloop ontvang je een deelnamecertificaat. Dit certificaat kan onderdeel zijn van eigen maatschappijprogramma’s op het gebied van Permanent Actueel (PA).

Overige informatie

• Dit programma kent het niveau van een training.
• Eventueel studiemateriaal wordt per mail toegestuurd.
• Deze training kent géén eindtoets of examen.
• Het is ook mogelijk de masterclass in company af te nemen. Heb je hiervoor interesse? Neem dan contact met ons op.