Skip to Content
Kifid Logo Buiten Kantoorpand Voor Extern Gebruik

3 colleges op maandag 23 maart, 22 juni en 12 oktober 2026

15.00-16.00 uur
Online

Voor medewerkers van leden van het Verbond en andere geïnteresseerden

Prijs voor leden:
NU TIJDELIJK 10% korting op de gehele collegereeksprijs, dus geen € 330,- maar € 297,- | Los college: € 110,-
Prijs voor anderen:
NU TIJDELIJK 10% korting op de gehele collegereeksprijs, dus geen € 429,- maar € 386,- | Los college: € 143,-
Opleiding
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) behandelt jaarlijks duizenden klachten over een financieel product of dienst van een bank, verzekeraar of andere financieel dienstverlener. In 2024 heeft Kifid ruim 3.300 klachten behandeld en afgerond, en deed 1.134 uitspraken. 1.106 klachten gingen over schadeverzekeraars en 255 over levens- en pensioenverzekeraars. Wat betekenen die klachten en uitspraken voor jouw werk? En hoe kan je klachten voor zijn?


Om verzekeraars te helpen met duiding bij belangrijke of bijzondere uitspraken, organiseren het Verbond en Hart Advocaten ook in 2026 weer een reeks van drie colleges. Ieder college worden de meest impactvolle en actuele uitspraken geduid binnen het schadebedrijf.
Alle uitspraken zijn voorzien van een korte weergave van de klacht, gevolgd door een duiding van de beoordeling door de Kifid-geschillencommissie. Tot slot krijg je praktijkgerichte do’s en don’ts om de impact op beleid en processen te bepalen. 

Voor wie

Deze colleges zijn relevant voor iedereen die direct klantcontact heeft en/of te maken heeft met Kifid-uitspraken. Dus werk jij in de verzekeringssector, bij een verzekeraar of intermediair? Dan ben je van harte welkom. De uitspraken die geduid worden richten zich op het schadebedrijf.

  • klachtenfunctionarissen
  • juristen zoals legal counsels en advocaten in dienstbetrekking
  • compliance officers
  • managers

Dit levert het je op

  • Je bent op de hoogte van de meest belangrijke en/of bijzondere Kifid-uitspraken die relevant zijn voor de verzekeringssector;
  • Je hebt een beter begrip van welke impact deze uitspraken hebben op jouw dagelijkse werk.

Data

De online colleges vinden plaats op de volgende data:

  • maandag 23 maart 2026 - 15.00 tot 16.00 uur; 
  • maandag 22 juni 2026 - 15.00 tot 16.00 uur;
  • maandag 12 oktober 2026 - 15.00 tot 16.00 uur.

De studiebelasting is gelijk aan de duur van de colleges. 

Programma

De onderwerpen worden ca. 5 weken voor elk college hier bekend gemaakt.

Docenten

Dr. mr. Frank M.A. ’t Hart is oprichter en compagnon van Hart advocaten. ’t Hart heeft Nederlands recht gestudeerd aan de Universiteit van Amsterdam, is in 1992 als advocaat begonnen en heeft zich gespecialiseerd in het financieel recht. In de periode 1999-2007 was hij general counsel bij SNS REAAL. Tot aan de beursgang was hij tevens verantwoordelijk voor compliance. Na zijn terugkeer in de advocatuur heeft hij in 2011 Hart advocaten opgericht. Daarnaast is hij regelmatig werkzaam als rechter-plaatsvervanger bij de fraudekamer van de rechtbanken Gelderland en Overijssel. Als redacteur is hij verbonden aan de Financieel Juridische Reeks van Uitgeverij Paris, de serie Recht en Praktijk – financieel recht van Kluwer en het Tijdschrift voor Financieel Recht. ’t Hart is gepromoveerd aan de Universiteit van Amsterdam op basis van een dissertatie over de zorgplicht bij financiële dienstverlening (en het toezicht daarop).

Mr. Christian A. Wulf heeft Nederlands recht gestudeerd aan de Open Universiteit. Sinds augustus 2021 is hij formeel aan deze universiteit verbonden als buiten promovendus. Zijn proefschrift gaat over de betekenis van nudging binnen de financiële sector. De wenselijkheid om nudging toe te passen wordt beoordeeld vanuit het perspectief van zorgplicht en oneerlijke handelspraktijken. In zijn rol als know how manager bij Hart advocaten is hij verantwoordelijk voor Hart Academy, verricht (wetenschappelijk) onderzoek naar (Europese) regelgeving en fungeert als vraagbaak en sparringpartner voor advocaten.

Kosten

Kosten deelname gehele collegereeks

Meld je voor 1 januari aan en ontvang 10% korting!

  • voor leden van het Verbond van Verzekeraars: nu tijdelijk geen € 330,00 maar € 297,00 (excl. 0% btw)
  • voor overige geïnteresseerden: nu tijdelijk geen € 429,00 maar € 386,00 (excl. 0% btw)

Kosten voor losse colleges

  • voor leden van het Verbond van Verzekeraars: € 110,- (excl. 0% btw) per college
  • voor overige geïnteresseerden € 143,- (excl. 0% btw) per college

Meld je wel aan met jouw persoonlijke werkmailadres. Zo kunnen wij beoordelen welke kosten verbonden zijn aan jouw deelname. 

Voorwaarden

Op deze colleges zijn de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV van toepassing. Door inschrijving verklaar je je akkoord met de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV.

  • Vanaf inschrijving geldt een bedenktermijn van 14 dagen.
  • Bij annulering na 14 dagen is het volledige deelnamegeld verschuldigd. 
  • Annuleringen dienen per e-mail te worden doorgegeven aan het organisatiebureau van de Insurance Academy.
  • Plaatsing geschiedt na beoordeling van de inschrijving door de Insurance Academy.
  • Facturatie van deze kosten geschiedt vanuit Dienstverlening Verbond BV.

Certificaat

Deze colleges dragen bij aan het actueel houden van relevante kennis over dit thema. Na afloop van ieder college ontvang je een deelnamecertificaat, mits je het college live helemaal volgt en je met je eigen account bent ingelogd. Dit certificaat kan onderdeel zijn van eigen maatschappijprogramma’s op het gebied van Permanent Actueel (PA).

Let op: Als je een college niet live kijkt maar terugkijkt, ontvang je géén deelnamecertificaat en kun je hiervoor ook géén PE-punten ontvangen.

Voor het live deelnemen aan de collegereeks kent het NIVRE per college 1 PE-punt toe. Je krijgt per live gevolgd college een PA-certificaat. Met dit bewijs van deelname kun je zelf de PE-punten bij NIVRE aanvragen.

NOvA-punten

Hart Academy van Hart advocaten is geaccrediteerd door de Nederlandse Orde van Advocaten.
Ben je advocaat en wil je 1 NOvA-punt per college ontvangen? Geef dit door aan het organisatiebureau van de Insurance Academy. Je ontvangt dan na afloop van elk college een certificaat met 1 NOvA-punt. 

Overige informatie

  • Deze colleges kennen het niveau van een training;
  • Er worden geen eisen gesteld aan een vooropleiding;
  • Er gelden geen vrijstellingen voor dit college;
  • Studiemateriaal is voor deze colleges niet van toepassing;
  • Deze collegereeks kent géén eindtoets of examen.

Inschrijven

Je kan je inschrijven tot 10.00 uur een (werk)dag vóór aanvang van een college. Meld je aan met jouw persoonlijke werkmailadres. Alleen zo kunnen wij beoordelen of er voor jou kosten verbonden zijn aan jouw deelname. Na aanmelding ontvang je per college een link om deel te nemen.

Kun je op het moment van een college niet kijken?

Geen probleem! De colleges zijn terug te kijken op een moment dat het jou wél uitkomt. Terugkijken kan tot het eerstvolgende college. Voor deze terugkijkmogelijkheid moet je je wel hebben aangemeld.

N.B. Bij terugkijken ontvang je géén bewijs van deelname.

Complianceregeling Mededinging

Deelnemers aan dit evenement vallen onder de Complianceregeling Mededinging van het Verbond en worden geacht zich te houden aan de geldende mededingingsregels en met de inhoud van de regeling bekend te zijn. 

Privacyverklaring

De Insurance Academy is onderdeel van het Verbond van Verzekeraars. Op de verwerking van persoonsgegevens die aan de Insurance Academy worden verstrekt is daarom de privacyverklaring van het Verbond van Verzekeraars van toepassing. Artikel 5 van die verklaring handelt specifiek over gegevens die worden verstrekt in het kader van deelname aan een activiteit of bijeenkomst van het Verbond (de Insurance Academy). 

Heb je nog vragen? We helpen je graag!

Hilda Bloembergen Opleidingsadviseur