De uitspraken die worden behandeld zijn opmerkelijk, kennen een brede reikwijdte of verdienen om een andere redenen een toelichting. Alle uitspraken zijn voorzien van een korte weergave van de klacht, gevolgd door een duiding van de beoordeling door de Kifid-geschillencommissie. Tot slot krijg je praktijkgerichte do’s en don’ts om de impact op beleid en processen te bepalen.
Vijf thema's
- Dient het acceptatiebeleid kenbaar te zijn als op grond van dat beleid klanten niet worden geaccepteerd? Wanneer handelt een verzekeraar in strijd met zijn contractsvrijheid?
- Wanneer is een mededeling van een verzekeraar een toezegging en mag een verzekeringnemer zich daarop beroepen, zelfs indien die mededeling in strijd is met de verzekeringsvoorwaarden?
- Hoe is de bewijslastverdeling indien een verzekeringnemer – volgens een verzekeraar – onjuiste verklaringen geeft en medeverantwoordelijk is voor het ontstaan van de schade?
- Kan het ten onrechte voortzetten van een EVR-registratie leiden tot een plicht tot schadevergoeding? Hoe wordt deze schade berekend?
- Wanneer is sprake van causaal verband tussen de schade en het niet nemen van verplichte voorzorgsmaatregelen door de verzekeringnemer?
Relevant voor
Dit online college is relevant voor onder andere klachtenfunctionarissen, juristen zoals legal counsels en advocaten in dienstbetrekking, compliance officers en managers die werkzaam zijn in de verzekeringssector. Heb jij een andere functie bij een verzekeraar of intermediair waarin je direct klantcontact hebt en/of te maken hebt met Kifid-uitspraken? Ook dan ben je van harte welkom.