De uitspraken die worden behandeld zijn opmerkelijk, kennen een brede reikwijdte of verdienen om een andere redenen een toelichting. Alle uitspraken zijn voorzien van een korte weergave van de klacht, gevolgd door een duiding van de beoordeling door de Kifid-geschillencommissie. Tot slot krijg je praktijkgerichte do’s en don’ts om de impact op beleid en processen te bepalen.
Vijf thema's
- Aan welke motiveringseisen moet een verzekeraar voldoen bij het betwisten van een schadeclaim?
- Kan een verzekerde een verklaring voor recht verkrijgen? Bijvoorbeeld wanneer de website van de verzekeraar onjuiste informatie bevat?
- Onder welke omstandigheden mag een verzekeraar een reeds uitgekeerde schade terugvorderen na schorsing van de dekking?
- Welke juridische eisen gelden voor een EVR-registratie? Hoe bepaalt Kifid de proportionaliteit van de registratieduur?
- Wanneer is sprake van bovenmatig claimgedrag en wanneer mag de verzekeraar daarom de verzekering opzeggen?
Relevant voor
Dit online college is relevant voor onder andere klachtenfunctionarissen, juristen zoals legal counsels en advocaten in dienstbetrekking, compliance officers en managers die werkzaam zijn in de verzekeringssector. Heb jij een andere functie bij een verzekeraar of intermediair waarin je direct klantcontact hebt en/of te maken hebt met Kifid-uitspraken? Ook dan ben je van harte welkom.