In voorbereiding op het MLT is eerder binnen de focusgroep Inzicht en expertise gesproken over het onderwerp ‘verzekerbaarheid’, met als doel om onverzekerbaarheid van risico’s zoveel mogelijk te voorkomen. Hoe lastig dit ook is in een concurrerend speelveld, met toegenomen mogelijkheden op het gebied van risicoselectie en premiedifferentiatie.

Nu we halverwege het MLT zijn bespreken we graag met jullie welke impact de huidige gespannen internationale verhoudingen, hoge inflatie, stijgende rente en energiecrisis hebben op het thema verzekerbaarheid. En we kijken natuurlijk vooruit naar de komende periode: moet ons beleid nog op onderdelen worden bijgesteld?

De focusgroep Duurzame toekomst sprak eerder al over de koers van de sector op het gebied van duurzaam beleggen en duurzaam verzekeren. Het afgelopen jaar is er veel gedaan op deze MLT-pijler. Zo is er het klimaatcommitment, een IMVO-convenant, is de klimaatmonitor uitgebracht, wordt er hard gewerkt aan een verzekeringsoplossing voor overstroming en is de issuecommissie duurzaam schade verzekeren ingesteld.

Tijdens de Verenigingsdag praten wij jullie bij over de lopende initiatieven. Ook bespreken we graag opnieuw met jullie of we ons nog met de juiste dingen bezighouden of dat er aanpassing nodig is om de doelstelling van het MLT eind 2024 daadwerkelijk te halen. Vragen die aan de orde komen:

• Hoe houden we klimaatgerelateerde risico's van klanten verzekerbaar?
• Kunnen we de bewustwording van onze klanten verbeteren?
• Hoe kunnen we bijdragen aan versnelling van de energietransitie in Nederland?
• Hoe gaan we als sector duurzaam schadeherstel en preventie gemeengoed maken?
• Welke rol moeten/kunnen we spelen bij de noodzakelijke klimaatbestendige herinrichting van ons land?

Als we antwoorden op deze vragen vinden, en daar de komende jaren op inzetten, kunnen we als sector nog beter onze klanten ondersteunen bij klimaatuitdagingen.

De input van de focusgroep Oog voor kwetsbare klanten leidde tot invulling van de pijler Klant Centraal MLT 2022-2024.  Nu, halverwege de periode van dit MLT, maken we de balans op en kijken we vooruit: welke onderdelen van deze pijler behoeven meer inkleuring in de tweede helft?

Tijdens deze focusgroep gaan we specifiek in op solidariteit en inclusiviteit. Daarover schreven we in het MLT onder andere: “We spannen ons in om klanten niet buiten de boot te laten vallen. Wij bieden normen over inclusiviteit en het tegengaan van discriminatie. Het Verbond gaat hier komende jaren met zijn leden en stakeholders invulling aan geven.” Zo wordt het tegengaan van discriminatie geborgd in het ethisch kader bij datatoepassingen. En ontwikkelingen rondom solidariteit worden in de gaten gehouden met de solidariteitsmonitor. Maar doen we wel voldoende om te zorgen dat klanten niet buiten de boot vallen? Over welke klanten hebben we het dan? Wat kunnen we doen zodat de producten en diensten van verzekeraars echt voor iedereen binnen bereik zijn?

Daarover wisselen wij graag met jullie van gedachten tijdens deze focusgroep. Wij zouden het zeer op prijs stellen als jullie (weer) aanwezig zijn.

In de zomer van 2021 heeft een focusgroep geholpen bij de invulling van het MLT 2022-2024 op de pijler Verantwoord gebruik van data. Nu, halverwege de periode van dit MLT, maken we graag met elkaar de balans op en kijken we vooruit.

Het ethisch kader voor datagedreven toepassingen vormt in het MLT een belangrijk ankerpunt. Naleving van dit kader wordt momenteel getoetst door de Stichting toetsing verzekeraars. De uitkomsten van de toetsing bepalen het vervolgbeleid. De richtlijnen ‘Privacy op orde’ en ‘AI onder controle’ moeten ons helpen onze basis goed in te richten. De vraag is nu of we onze basis inmiddels zo hebben ingericht dat ruimte ontstaat om op een verantwoorde manier data meer in te zetten. Maar mogelijk zijn we nog niet zo ver.  Hierover gaan we graag met de focusgroep in gesprek: wat zijn jullie waarnemingen waar het gaat om de digitale uitvoering van verzekeraars en welke kant moet het Verbond op met het ethisch kader?

Willen we als sector relevant blijven, dan moeten we zorgen dat we vitaal zijn en blijven vernieuwen. Het Verbond werkt aan de randvoorwaarden hiervoor: Zo is er dialoog met de toezichthouders over het wegnemen van belemmeringen voor innovatie. En op de agenda staat het creëren van meer ruimte voor experimenteren. Bovendien is in samenwerking met Plug and Play InsurTech een programma gelanceerd om het individuele innovatievermogen van leden te versterken. Leidt dit ingezette beleid (al) tot resultaat? En waar liggen nog kansen en mogelijkheden? Dat bespreken we graag met jullie in de focusgroep.

Er is ook een MLT-onderwerp waar wij ons nog niet op hebben gericht: het idee van een Insurance Service Hub. Binnen de Service Hub worden, op basis van een concrete behoefte collectieve diensten ontwikkeld ten behoeve van onze leden. De komende anderhalf jaar willen we op dit thema vervolgstappen zetten. Graag gaan we met jullie in gesprek wat de scope van deze diensten zou moeten zijn. En welke thema's zijn relevant volgens jullie? We stellen jullie komst en inbreng zeer op prijs, zodat we gezamenlijk de tweede helft van ons MLT effectief kunnen vormgeven!

We zijn inmiddels halverwege de looptijd van het MLT. De arbeidsmarktkrapte is alleen maar groter geworden. Door hierover met elkaar van gedachten te wisselen, kunnen wij het arbeidsmarktbeleid verder versterken voor de tweede helft van de uitvoering van het huidige MLT.

Tijdens onze sessie blikken we eerst terug op de uitvoering van het MLT tot nu toe en delen we met u de inzichten die we met de Insurance Challenges hebben opgedaan. De afgelopen 1,5 jaar heeft namelijk een divers en groot aantal studenten met ons gedeeld wat zij belangrijk vinden in hun werk. Deze inzichten delen wij graag met jullie om nieuwe perspectieven te geven op dit thema.

Daarna bespreken we gezamenlijk waaraan de sector behoefte heeft qua functies, opleidingen, profielen etc. We staan onder andere stil bij de verschillende behoeftes tussen leden van diverse groottes en bij mogelijke unieke kenmerken van de sector die wij kunnen gebruiken in de promotie van onze sector. Aansluitend verkennen wij (nieuwe?) arbeidsvoorwaarden die nodig zijn om de aantrekkingskracht van de sector te vergroten.