De menselijke maat: verzekeraars aan het woord

Hoe geven verzekeraars invulling aan het begrip ‘menselijke maat’? Wat leert het Stv-onderzoek ‘de menselijke maat in het acceptatieproces bij verzekeraars’ ons? In deel 3 van ons drieluik over ‘De menselijke maat in verzekeren’ horen we het van Ron van Kesteren (directeur Stv) en collega-verzekeraars’.