Samen voorkomen dat betalingsproblemen schuldzorgen worden

Veel mensen in Nederland hebben financiële zorgen, steeds meer mensen hebben te maken met problematische schulden. Het is echter niet gemakkelijk de juiste hulp te vinden als je een oplossing voor je schulden zoekt. De Nederlandse Schuldhulproute werkt aan een Nederland zonder schuldzorgen door samen met partners één centrale schuldhulproute te ontwikkelen. Ook verzekeraars kunnen daaraan bijdragen, door hun klanten de weg te wijzen naar de Schuldhulproute via Geldfit.nl. Met elkaar zetten we ons in voor een financieel gezond Nederland. Dit doen we door mensen met geldzorgen eerder te vinden, te bereiken en te leiden naar de juiste hulp.

Maar hoe ga je het gesprek aan met de klant? Wat vindt een klant hier eigenlijk van? Hoe verwerk je een doorverwijzing naar de Schuldhulproute in je klantreis?

Meld je aan zodat je weet wat je te doen staat!

Ruim 1 op de 5 huishoudens in Nederland heeft moeite om maandelijks de rekeningen te betalen. De oorzaak is vaak een ‘life-event’, waardoor iemand in de financiële problemen komt. Dat veroorzaakt bij veel mensen schaamte en stress. Het is voor mensen met geldzorgen vaak lastig om een oplossing te vinden. Het schuldhulplandschap is zeer onoverzichtelijk. Daarom zet de Nederlandse Schuldhulproute zich in voor de missie Nederland financieel gezond door mensen met geldzorgen in een eerder stadium te vinden, te bereiken en te leiden naar de juiste hulp. Daarbij wordt ingezet op een eenvoudiger systeem waarbij samenwerking tussen publieke en private instanties centraal staat. Inmiddels hebben zich 80 gemeenten en 40 bedrijven aangesloten bij de Nederlandse Schuldhulproute. Zo lukt het om steeds meer mensen te bereiken. Per 1 april 2021 is het Protocol bij betalingsachterstanden van kracht voor alle verzekeraars die lid zijn van het Verbond. In een van de artikelen staat dat de verzekeraar een klant waarvan hij weet of vermoedt dat er financiële problemen spelen, informeert over de mogelijkheid van (schuld)hulpverlening. Door samen te werken met de Nederlandse Schuldhulproute kunnen verzekeraars invulling geven aan deze bepaling.

Bestemd voor
Dit webinar staat open voor zowel leden van het Verbond van Verzekeraars als voor andere geïnteresseerden.
Deelname is vooral interessant voor MVO-medewerkers, KBC-managers, communicatie­medewerkers, managers en medewerkers van debiteurenadministratie en managers en medewerkers van klantcontactcenters.

Programma
Aanvang:     10.00 uur
Duur:           max. 1 uur

• Opening door Patricia Swienink, Programmamanager Klantbelang & Reputatie Verbond van Verzekeraars: Waarom is hulp bij geldproblemen een belangrijk onderwerp voor het Verbond van Verzekeraars?
• De Nederlandse Schuldhulproute door Paul Bakker, strategisch adviseur & lead adviesteam Nederlandse Schuldhulproute
• Ervaringen van verzekeraars:
  Een aantal verzekeraars is al betrokken bij de Nederlandse Schuldhulproute. Zij vertellen waarom zij deze keuze gemaakt hebben en hoe zij klanten doorverwijzen naar passende hulp.
• Discussie en vragen
  Een aantal verzekeraars is al betrokken bij de Nederlandse Schuldhulproute. Zij vertellen waarom zij deze keuze gemaakt hebben en hoe zij klanten doorverwijzen naar passende hulp.
• Afsluiting

Kosten
Voor medewerkers werkzaam bij een lid van het Verbond van Verzekeraars zijn aan deelname geen kosten verbonden. Dit webinar valt onder het lidmaatschap.

Voor medewerkers die aangesloten zijn bij Adfiz bedragen de deelnamekosten € 49,- (excl. BTW). Voor overige geïnteresseerden bedragen de kosten € 69,- (excl. BTW).

• Op deze bijeenkomst zijn de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV van toepassing. Door inschrijving verklaar je je akkoord met de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV
• Vanaf inschrijving geldt een bedenktermijn van 14 dagen
• Plaatsing geschiedt na beoordeling van de inschrijving door de Insurance Academy
• Facturatie van deze kosten geschiedt vanuit Dienstverlening Verbond BV

PA-certificaat
Na deze bijeenkomst weet je

• hoe de Nederlandse Schuldhulproute werkt
• hoe verzekeraars hun klanten met financiële problemen kunnen doorverwijzen naar passende hulp.

Deze bijeenkomst draagt bij aan het actueel houden van relevante kennis en kunde over dit thema. Indien je een bewijs van deelname (PA-certificaat) wilt ontvangen, kan je bij je profiel bij OnlineSeminar je geboortedatum in te vullen. Dit certificaat kan onderdeel zijn van eigen maatschappijprogramma’s op het gebied van Permanent Actueel (PA).

Nadere informatie en vragen
Voor nadere informatie of met vragen kun je contact opnemen met Patricia Swienink. Aan haar kun je eventueel ook reeds vooraf vragen sturen, dan kan hiermee bij de voorbereiding zoveel mogelijk rekening worden gehouden.

Hoe kun je deelnemen aan dit webinar?
Let op: onze aanmeldprocedure is veranderd.
Dit webinar organiseren wij via OnlineSeminar. Voor deelname moet je éénmalig een account aanmaken bij OnlineSeminar Je moet je apart voor deelname aanmelden.
Na je aanmelding ontvang je de link om deel te kunnen nemen. Na registratie bij OnlineSeminar voor de webinars van het Verbond, kun je voor toekomstige Verbondswebinars van dat account gebruik maken en hoef je je niet opnieuw te registreren.
Kun je op het moment van het webinar niet kijken? Geen probleem! Het webinar is ook terug te kijken op een moment dat het jou wél uitkomt, alleen is er dan geen live interactie meer mogelijk. Ook daarvoor moet je je wel hebben aangemeld.

Complianceregeling Mededinging
Deelnemers aan dit evenement vallen onder de Complianceregeling Mededinging van het Verbond en worden geacht zich te houden aan de geldende mededingingsregels en met de inhoud van de regeling bekend te zijn.

Privacyverklaring
De Insurance Academy is onderdeel van het Verbond van Verzekeraars. Op de verwerking van persoonsgegevens die aan de Insurance Academy worden verstrekt is daarom de privacyverklaring van het Verbond van Verzekeraars van toepassing. Artikel 5 van die verklaring handelt specifiek over gegevens die worden verstrekt in het kader van deelname aan een activiteit of bijeenkomst van het Verbond (de Insurance Academy).

Let op: onze aanmeldprocedure is veranderd.
Dit webinar organiseren wij via OnlineSeminar. Voor deelname moet je éénmalig een account aanmaken bij OnlineSeminar.