AI: volop in ontwikkeling, maar de vragen groeien mee
De sessie begon met het ophalen van beelden: waar lopen organisaties tegenaan als het gaat om AI? Het antwoord was eensgezind: er gebeurt al veel, maar veel is ook nog onduidelijk.
De deelnemers zien AI als een grote transitie die vraagt om nieuwe rollen en andere vaardigheden. Tegelijkertijd ontstaan er al concrete projecten binnen organisaties en bieden verzekeraars opleidingen aan om medewerkers te leren omgaan met AI. Ook vanuit het besef dat AI nieuwe functies en werkgelegenheid kan creëren.
Toch overheerst nog onzekerheid over de precieze impact, met name op huidige banen: “Wat het effect wordt en hoe het eruit gaat zien, is nog niet zo helder.” Die zorg leeft breed.
Grip houden op data en ethiek
Naast de personeelskant kwam ook de strategische kant van AI nadrukkelijk aan bod. Want AI gaat niet alleen over techniek, maar ook over het verzamelen van data, het analyseren en interpreteren ervan. De vraag is hoe verzekeraars de regie houden over die ontwikkeling, en wat het betekent voor waarden, ethiek en vertrouwen. “We moeten fundamenteel nadenken over wat AI-toepassingen doen met welzijn en met de relatie tussen werkgever en werknemer.”
De deelnemers concludeerden dat veel organisaties nog in een beginfase zitten. Er is nog geen duidelijke ‘meetlat’ om AI-toepassingen te toetsen aan waarden of impact op medewerkers.
ESG staat voor Environmental, Social, and Governance (milieu, maatschappij en bestuur) en is een raamwerk waarmee organisaties hun duurzaamheid en maatschappelijke impact meten en sturen. Het helpt bedrijven en beleggers om verder te kijken dan alleen financiële resultaten en risico's, en integreert duurzaamheidsdoelen in de bedrijfsstrategie om zo waarde te creëren.
Mentale gezondheid: werkdruk, onzekerheid en hybride werken
Het tweede deel van de sessie ging over mentale gezondheid wat door de deelnemers al snel gekoppeld werd aan werkdruk, onzekerheid en hybride werken. Thema’s die wel degelijk effect hebben op mentale gezondheid van mensen. Vooral jongeren ervaren volgens de deelnemers een stapeling van druk op het werk, privé, en druk vanuit maatschappelijke en geopolitieke onzekerheden. Tegelijkertijd is mentale gezondheid de afgelopen jaren bespreekbaarder geworden. “Het is opener geworden. En de relatie met je manager is daarin heel belangrijk.”
Niet meteen naar ‘de oplossing’ rennen
Opvallend was dat de deelnemers waarschuwden om niet te snel in standaard preventiemaatregelen te schieten. Weerbaarheidstrainingen of workshops kunnen helpen, maar eerst moet helder zijn wat er werkelijk speelt. “Je moet het eerst van een afstandje bekijken: wat is hier nou aan de hand? Wat is de context?”
Die discussie leverde een aantal concrete ideeën op. Zo werd gesproken over het flexibeler inrichten van functieprofielen: dat maakt teams sterker zeker als daardoor verschillende generaties elkaar beter en meer kunnen aanvullen. Maar ook door vooraf beter te kijken naar belastbaarheid en weerbaarheid in functies, om later problemen te voorkomen.
Pulsemetingen als praktisch hulpmiddel
Een concreet instrument dat door meerdere deelnemers werd genoemd, is de pulsemeting: een korte, frequente check-in om te meten hoe teams erbij zitten. Eén verzekeraar werkt hier al mee en ziet er duidelijke voordelen in. De meting is anoniem en kost medewerkers nauwelijks tijd: in enkele seconden geven zij hun gevoel aan op basis van een paar stellingen, bijvoorbeeld over welzijn, vitaliteit en productiviteit. De uitkomst vormt vervolgens de basis voor een gesprek in het team. De verzekeraar gaf aan al sinds de coronaperiode met pulsemetingen te werken, juist voor verbinding met medewerkers en signalen vroeg op te vangen.
Samen bouwen aan duurzaam werkgeverschap
Duurzaam werkgeverschap is geen luxe, maar noodzaak. Daarom staan we dit jaar in een reeks artikelen stil bij hoe verzekeraars dit in de praktijk vormgeven. Met inspirerende voorbeelden en concrete inzichten over onder meer vitaliteit, inclusie, ontwikkeling en sociale impact. Houd de site in de gaten en laat je inspireren!