Eerst: breng jezelf in veiligheid
Moet je evacueren? Vertrek direct als lokale autoriteiten dat aangeven. Neem alleen mee wat veilig kan: paspoort, medicijnen, betaalmiddelen, telefoon, oplader en belangrijke documenten.
Pakketreis? Bel je reisorganisatie
Heb je een pakketreis geboekt, bijvoorbeeld vlucht en verblijf, dan is de reisorganisatie je eerste aanspreekpunt. De touroperator moet hulp bieden en waar mogelijk een oplossing regelen, zoals ander verblijf, vervoer naar een veilige plek of een vervroegde terugreis.
Calamiteitenfonds en ANVR
Het Calamiteitenfonds kan helpen als je reisorganisatie is aangesloten en er officieel sprake is van een calamiteit. Dan kunnen noodzakelijke extra kosten of niet-genoten reisdagen worden vergoed. Bij ANVR-reisorganisaties (de Nederlandse brancheorganisatie voor reisorganisaties en reisbureaus) kunnen daarnaast aanvullende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld voor omboeken of annuleren bij een officiële calamiteit of dekkingsbeperking.
Wat doet je reisverzekering?
Een reisverzekering kan, afhankelijk van je polis, helpen bij extra reis- en verblijfskosten, hulpverlening, medische kosten of schade aan bagage. Bel bij nood altijd de alarmcentrale. Die kan aangeven welke kosten vooraf moeten worden goedgekeurd en welke bewijsstukken je nodig hebt.
Kun je annuleren en wordt dit vergoed als je camping wordt bedreigd door een natuurbrand?
Niet automatisch. Is de camping gesloten, ontruimd of niet bereikbaar door een officiële maatregel, neem dan direct contact op met de reisorganisatie, camping of verhuurder. Bij een pakketreis kan annuleren, omboeken of een alternatief verblijf aan de orde zijn. Bij een losse campingboeking hangen je rechten vooral af van de voorwaarden van camping of boekingsplatform. Annuleer niet op eigen initiatief zonder schriftelijke bevestiging.
Kun je omrijkosten claimen?
Moet je door brand of afgesloten wegen omrijden, dan kunnen er extra kosten ontstaan voor brandstof, tol, maaltijden of overnachting. Of je die kunt claimen, hangt af van je reisverzekering. Dit kun je terugvinden in de polisvoorwaarden of bijvoorbeeld in een online Q&A van je reisverzekeraar. Bel bij dringende zaken de alarmcentrale en bewaar bonnetjes, route-informatie en berichten over afsluitingen.
Is je auto, caravan of camper verzekerd?
Brandschade aan een auto is vaak wel gedekt met beperkt casco of allrisk-verzekering (niet bij alleen WA). Voor een caravan of vouwwagen is meestal een aparte caravanverzekering nodig; een camper valt onder de camperverzekering. Spullen in voertuig of caravan kunnen soms onder de reisverzekering of aanvullende dekking vallen, afhankelijk van de polisvoorwaarden.
Checklist: dit doe je bij een calamiteit op vakantie
- Volg instructies van (lokale) autoriteiten.
- Controleer vóór vertrek of je verblijf bereikbaar en geopend is.
- Controleer vóór je vertrek je reis- en annuleringsverzekering
- Bel bij een calamiteit als je een pakketreis hebt afgesloten je reisorganisatie voor kosten omtrent je reis
- Bel bij kosten, schade of omrijden (de alarmcentrale van) je verzekeraar.
- Check of je auto, caravan of camper brandschade dekt.
- Bewaar bonnetjes, foto’s, route-informatie en officiële berichten.
- Annuleer niet zonder schriftelijke bevestiging vooraf van je reisorganisatie, camping of verzekeraar.