Buitenlandse Zaken voert de regie
Bij complexe repatriëringsoperaties ligt de coördinatie nadrukkelijk bij het ministerie van Buitenlandse Zaken. Dat is een bewuste keuze. In een oorlogssituatie spelen immers veiligheidsrisico’s, diplomatieke afwegingen en logistieke beperkingen een grote rol. Het ministerie bepaalt daarom welke vluchten worden ingezet van en naar landen in het Midden-Oosten, welke routes veilig zijn en welke reizigers wanneer kunnen terugkeren. Verzekeraars en reisorganisaties sluiten daarbij aan en ondersteunen waar dat nodig is.
Hulp via alarmcentrales
Naast deze samenwerking blijven reisverzekeraars hun eigen rol vervullen. Via de internationale alarmcentrales staan zij 24 uur per dag klaar om verzekerden te ondersteunen. Zij adviseren gestrande reizigers in het Midden-Oosten, en wijzen op de rol en werkzaamheden van het ministerie van Buitenlandse Zaken voor repatriëring.
Gezamenlijke aanpak in crisissituaties
Het terughalen van reizigers uit een conflictgebied is nooit de verantwoordelijkheid van één partij alleen. Overheden, luchtvaartmaatschappijen, reisorganisaties en verzekeraars hebben ieder een eigen rol. Juist daarom bestaan er convenanten en samenwerkingsafspraken: zodat partijen elkaar snel kunnen vinden wanneer zich een crisis voordoet.
De reisverzekering en calamiteiten
De impact van een oorlog of een crisis in het buitenland is moeilijk te bepalen voor reisverzekeraars. De reisverzekering dekt onverwachte kosten die jij maakt na bijvoorbeeld een ongeval of bij ziekte of verlies of schade aan je bagage. Het dekken van calamiteiten kan per reisverzekeraar verschillen. Daarom benadrukt het Verbond de polisvoorwaarden goed te checken. Er zijn bijvoorbeeld verzekeraars die een calamiteitendekking aanbieden.