Digitalisering van klantcontact in de verzekeringssector
In deze Insurance Outlook Dialogue gaat Joep Dekkers van Deloitte in gesprek met Brigitte Arts en Rikkert van Capelleveen over ontwikkelingen en trends op het gebied van klantcontact in de verzekeringssector. Wat betekenen volgens hen technologie en data voor klanten en workforce? Maar ook: welke kanalen zijn in welke situatie het meest geschikt voor klantcontact?
Was dit nuttig?