De webapplicatie draait lokaal na de eerste download, heeft een nieuwe, toegankelijke lay‑out en een heldere weergave van indicatoren. Daarnaast kan eenvoudig een overzicht worden gemaakt van de geselecteerde indicatoren, en deze rechtstreeks toevoegen aan het fraudedossier. De functionele werkwijze en inhoudelijke logica zijn ongewijzigd. Alleen de toegankelijkheid en het gebruiksgemak zijn verbeterd.
Wat is er nog meer gewijzigd in het Spoorboekje?
- Er is een nieuw hoofdstuk 3.5 toegevoegd: AI in relatie tot fraude. Met richtlijnen voor het gebruik van AI én nieuwe indicatoren die specifiek op AI zijn gericht.
- Het EVR‑toetsingsproces is uitgebreider beschreven, met extra aandacht voor taken, dossiervorming en terugkoppelmomenten.
- De Gedragscode Persoonlijk Onderzoek is verwijderd omdat deze inmiddels is vervallen.
- Over CIS‑meldingen is een uitgebreidere toelichting opgenomen over wanneer en hoe een claimmelding in CIS mag worden gedaan.
- En ten slotte is de tekst over de CIS Referentie Tool (CRT) verwijderd.
Het Spoorboekje Fraudebeheersing Volmacht met bijlagen en tool is voor leden van de NVGA en het Verbond (na inlog) beschikbaar. Feedback over het Spoorboekje, de bijlagen en de tool is van harte welkom. Dat helpt de ontwikkelaars om alles verder te verbeteren.
Beleid verzekeraar leidend
De in dit Spoorboekje (met bijlagen en tool) gebruikte informatie is indicatief. Het staat partijen vrij om hier aanvullende/afwijkende afspraken over te maken, waarbij het beleid van de verzekeraar voor de individuele gevolmachtigde agent leidend is.