Het Verbond van Verzekeraars steunt dat er landelijke regels komen voor het sneller regelen van problematische schulden. In een reactie op de consultatie over de Wet schuldregelen pleit het Verbond hierbij voor standaardformats, duidelijke kwaliteitseisen en voldoende tijd voor schuldeisers om te reageren.
Bescherming en duidelijkheid
Het Verbond steunt strengere regels voor schuldregelaars. Dan kunnen schuldeisers eenvoudig nagaan of een schuldregelaar bevoegd is om namens een klant op te treden. Ook pleit het Verbond voor duidelijke eisen aan de deskundigheid en kwaliteit van schuldregelaars. Schuldeisers moeten daarnaast fouten kunnen corrigeren en voldoende tijd krijgen om op een verzoek te reageren. Daarom pleit het Verbond ervoor de reactietermijn pas te laten ingaan zodra een schuldeiser een volledig verzoek via het juiste kanaal ontvangt. Tot slot vraagt het Verbond om heldere privacyregels en voldoende tijd om systemen en processen aan de nieuwe regels aan te passen.
Verzekeraars hebben als schuldeiser (het innen van premies) én vanuit hun maatschappelijke rol belang bij het voorkomen en oplossen van betalingsproblemen. Binnen de verzekeringssector zijn hierover al afspraken gemaakt, bijvoorbeeld over incasso en medewerking aan schuldregelingen.