Weet jij de échte reden dat klanten voor jou kiezen?
Vergeet de kwaliteit die je levert. De klantgerichtheid van het bedrijf. Of jullie jarenlange ervaring. “Dat zegt namelijk iedereen", benadrukt taaldeskundige en auteur Willem Verdaasdonk tijdens de eerste Communicatiemiddag die het Verbond organiseerde. Volgens hem moet je eerlijk zijn en antwoord geven op de vraag: wat zouden klanten écht missen als jullie er niet zouden zijn?