AI is de nieuwe adviseur van de klant. Wie vertelt daar ons verhaal?
Steeds meer consumenten vragen ChatGPT, Copilot of Gemini welke verzekering ze moeten kiezen en of een verzekeraar wel uitkeert. In die antwoorden komen verzekeraars zelf opvallend weinig aan het woord. Tijdens een sessie AI-driven PR met van Beeckestijn Business School op de Communicatiemiddag van het Verbond werd duidelijk waarom dat zo is, en wat de sector eraan kan doen.