Nederlandse verzekeraars behoren tot de wereldtop als het gaat om de digitale klantbeleving. Dat blijkt uit een internationaal benchmarkonderzoek over 2025 waarbij de digitale klantreizen van 110 verzekeraars in 13 landen zijn vergeleken.
Van kunstgeschiedenis naar de top van de financiële sector: Floor van Workum (CEO Unigarant en directie ANWB) bewandelde een ongebruikelijke route. Hoe kijkt een kunsthistoricus naar de financiële sector? En naar de wereld? Van huis uit heeft Van Workum meegekregen dat mannen en vrouwen gelijk zijn, maar is dat ook zo? In een uitgebreid interview vertelt ze hoe haar rechtvaardigheidsgevoel, liefde voor duurzaamheid en passie voor mensen haar drijven. En waarom ze vier jaar geleden verliefd werd op de ANWB.
Eind dit jaar stopt Ernst Numann als voorzitter van de Tuchtraad Verzekeraars. Een markant moment voor iemand die niet alleen vicepresident van de Hoge Raad was, maar ook een grote rol vervulde in het rechtsherstel voor Sjoa-slachtoffers. In een openhartig gesprek vertelt hij over de toenemende druk op de rechtspraak, de grenzen van kritiek én het belang van menselijkheid in de verzekeringssector. Maar ook over humor, familiegeschiedenis en het besef dat zijn werk soms raakt aan onafgemaakte verhalen uit het verleden.
