Update Digiwijzer
De Digiwijzer wordt na afloop van de ALV zo spoedig mogelijk bijgewerkt. Tegelijkertijd worden de bijbehorende circulaires gepubliceerd en opgenomen in onze nieuwsbrief voor leden zodra alle documenten gereed zijn.
Update Draaiboek bij grootschalige calamiteiten brandverzekeringen
Bij incidenten met grote maatschappelijke impact, meerdere betrokken verzekeraars en maatschappelijke druk op (brand)verzekeraars, kan worden besloten het Draaiboek bij grootschalige calamiteiten brandverzekeringen te activeren. Voorbeelden uit het verleden zijn de vuurwerkramp in Enschede en meer recent de watersnood in Limburg.
Na feedback van het Sectorbestuur Schadeverzekering is het draaiboek geactualiseerd, inclusief een uitbreiding met afspraken over gecoördineerde inzet bij beredding; het Calamiteiten Plan Reconditionering Nederland (CPRN). Het bijgewerkte draaiboek is een onderdeel van het Protocol Grootschalige Calamiteiten.
Aanpassing Kwaliteitscode Rechtsbijstand
De Kwaliteitscode Rechtsbijstand waarborgt een klantgerichte behandeling van rechtzoekenden en toont het kwaliteitsniveau van de dienstverlening van rechtsbijstandverzekeraars.
In 2023 en 2024 heeft de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) de naleving getoetst en enkele aanbevelingen gedaan. Het Platform Rechtsbijstand heeft de aanbevelingen bestudeerd en de kwaliteitscode op een aantal punten aangepast. Zo zijn onder andere de termen rechtsbijstandverzekeraar en -uitvoerder verduidelijkt, zodat duidelijker is op wie teksten van toepassing zijn. Ook is de verhouding tot de Gedragscode Klachtbehandeling verduidelijkt.