Volgens Gieles zit het ‘geheim’ in de goed ingerichte processen. “Als medewerkers beter weten wat hun bijdrage is aan het geheel, zijn ze ook beter in staat om te voldoen aan wat de organisatie van ze verwacht. Ook als ze onverwacht moederziel alleen thuis komen te werken.”
Startup
“Ik vergelijk het vaak met startups. Een startup maakt een flinke ontwikkeling door, neemt veel jonge, enthousiaste medewerkers aan, maar tijdens het groeiproces wordt het ‘blauwe stuk’ vaak vergeten. Daarmee bedoel ik dat er volop wordt geëxperimenteerd, maar de volgende stap wordt overgeslagen: elk geslaagd experiment helder structureren, tot een nieuwe standaard verheffen en borgen in de processen. Het gevolg is dat meerdere mensen binnen de organisatie continue het wiel opnieuw aan het uitvinden zijn.”
Blik van buiten
“En dat is precies het gevaar waar ik de deelnemers aan het webinar Risky Business: koester jij de Pippi Langkous in jouw organisatie? voor wil waarschuwen. De blik van buiten, de Pippi Langkous die vernieuwing brengt, is belangrijk en ontzettend waardevol, maar als de blauwe kaders ontbreken, dan loopt Pippi ook heel snel verloren rond met alle gevolgen van dien. We zien dan dat medewerkers ‘altijd’ aan het werk zijn, ze stoppen niet meer, omdat ze continue bezig zijn met het (her)organiseren van hun werk. Zo zijn dan tien mensen dezelfde soort activiteit aan het uitvoeren, maar wel op zeven verschillende manieren. Dat is per definitief niet effectief natuurlijk.”
Eén mail is niet genoeg
“Als ik bij bedrijven aan het werk ben, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat medewerkers weerbaar en wendbaar zijn en blijven, dan krijg ik zelden hetzelfde antwoord op de vraag HOE een proces is ingericht. Een veelvoorkomende reflex om dat op te lossen, is om erover te mailen: dames en heren, vanaf nu doen we het zo. Met de grote hoeveelheid mail die we allemaal dagelijks te verwerken krijgen, verdwijnt zo’n mail echter regelrecht in de grote hoop. In deze hectiek gaan mooie kansen om structureel te verbeteren en te leren van Pippi helaas vaak verloren.”
Corona
“De coronatijd maakt dat proces nog uitdagender. Met al dat thuiswerken mailen we nog meer dan anders. Bovendien verliezen we het contact met elkaar, dus ook met de collega’s onderling. En daarmee neemt ook de kans af om elkaar goed te informeren of met elkaar een proces voldoende af te stemmen.”
Op de vraag hoe we ervoor kunnen zorgen dat de Pippi Langkousen van deze wereld - die willen groeien, ontwikkelen en experimenteren - wel voldoende voedingsbodem krijgen om duurzaam te presteren, geeft Gieles het antwoord tijdens ons webinar op 8 oktober.
Nieuwsgierig geworden? Meld je dan nu aan!
(Fotografie: Lara Red/Shutterstock.com)