Waar kan je terecht met een klacht over een verzekeraar?
Heb je een klacht over hoe een verzekeraar zich heeft gedragen? Bijvoorbeeld omdat je vindt dat de verzekeraar niet zorgvuldig of integer heeft gehandeld? Dan kan de Tuchtraad Verzekeraars daarover oordelen. De Tuchtraad toetst of een verzekeraar zich heeft gehouden aan de gedragsregels van de verzekeringssector.
Als consument kun je niet rechtstreeks bij de Tuchtraad klagen. Je dient je klacht eerst in bij de verzekeraar. Kom je er samen niet uit, dan kun je naar Kifid. Kifid kan een klacht met tuchtrechtelijke aspecten doorsturen naar de Tuchtraad.
De Tuchtraad kijkt vervolgens naar het gedrag van de verzekeraar, niet naar een financieel geschil. De Tuchtraad bepaalt dus niet of een schade alsnog moet worden vergoed en kent geen schadevergoeding toe. Bij een overtreding van de gedragsregels kan de Tuchtraad wel een tuchtrechtelijke maatregel opleggen.
Kortom: Kifid behandelt het geschil, de Tuchtraad beoordeelt het gedrag.
