De volgende KPI’s worden gemeten:
Deze KPI’s worden gemeten in een dashboard. Verzekeraars en volmachten die data aanleveren, hebben daar toegang toe. In dit dashboard kunnen zij de informatie van hun eigen maatschappij vergelijken met informatie van de branche.
Om te kunnen meten of de implementatie van DSA tot een hogere klanttevredenheid leidt voeren we een 0-meting uit. In de toolkit staat een beschrijving van de aan te leveren data.
Er wordt onderzocht of bijvoorbeeld de uitvraag of de schade dient te worden verhaald, ook bij de DSA kan plaatsvinden via Mobielschademelden. Het een en ander wordt in februari uitgewerkt. Uitdaging is nog hoe we particuliere posten van zakelijke posten onderscheiden.