De functie van verenigingstuchtrecht brengt mee dat uitspraken van de Tuchtraad waar mogelijk een ‘zaaksoverstijgend’ oordeel inhouden. De uitspraak is niet alleen van belang voor de verzekeraar over wie de klacht gaat, maar voor de gehele branche. Voorzitter mr. E.M. Wesseling-van Gent onderstreept in het jaarverslag 2018 dan ook het belang van een juiste inrichting van interne processen met waarborgen voor een zorgvuldige en fatsoenlijke behandeling van claims en klachten.