Directeur Arjan Noorlander heeft duidelijk zin in het interview. Want wat is hij trots op SOM, waar hij volgend jaar maar liefst veertig jaar werkt. Het meest gepassioneerd is hij als hij vertelt over de samenwerking tussen SOM enerzijds en de 21 aangesloten leden anderzijds. “Samen onderzoeken we waar we onderscheid kunnen maken.”
Klein maar fijn
Verzekeraars zijn er in alle soorten en maten. Iedereen kent wel de grote namen, die vaak in reclamespotjes voorbijkomen. Maar er zijn ook kleine(re), gespecialiseerde verzekeraars die minder bekend zijn. In deze rubriek Klein maar fijn zetten we het vizier op die verzekeraars. Dit keer op SOM in De Meern.
Twee soorten leden
Het bijzondere aan SOM is dat de maatschappij twee soorten leden heeft: leden- verzekerden (45.000) en leden-aandeelhouders (21). “Wij zijn de enige onderlinge die aandeelhouders heeft. Dit zijn onderlingen die bemiddelen voor SOM en ons gezamenlijk hebben opgericht.”
En die samenwerking, die is heilig, zo wordt wel duidelijk. “De aangesloten onderlingen denken bijvoorbeeld met ons mee over productontwikkeling. Hiervoor hebben we productcommissies waarbij we input vragen voor een bepaald product en overleggen hoe we hierbij het onderscheid kunnen maken."
Arjan Noorlander: "Samen onderzoeken we waar we het onderscheid kunnen maken."
Waslijst van beleidsdocumenten
Toch is het niet alleen maar halleluja in De Meern. “We maken ons al enige tijd zorgen over regelgeving; we vallen onder dezelfde regelgeving als grote verzekeraars en blijven onderzoeken hoe we aan alle regels kunnen (blijven) voldoen. De voorschriften blijven toenemen en we zoeken continu naar manieren om daar proportioneel mee om te gaan.”
Arjan zit bijvoorbeeld ook in het POV-bestuur waar hij samenwerking zoekt om het omgaan met regeldruk handen en voeten te geven. “Er is een waslijst aan beleidsdocumenten die je als organisatie moet hebben. Om de toenemende regelgeving het hoofd te kunnen bieden, hebben we vanuit het POV een zogenaamde ‘beleidsbibliotheek’ gemaakt. Hieruit kunnen onderlingen templates afnemen die ze kunnen gebruiken om hun eigen beleidsdocumenten vorm te geven. Deze bibliotheek bestaat nu zo’n 7 jaar en er maken 12 verzekeraars gebruik van. Dit is een mooie manier van samenwerken om sneller te kunnen schakelen.”
Het pand van SOM in De Meern.
De melkbus
In het kantoor van SOM in De Meern valt één object op. de beschilderde melkbus. Wat doet deze onderaan de trap? “Hiervoor moeten we terug naar onze roots; De Stichtse Onderlinge Brand Herverzekeraar (SOBH). Deze organisatie, waar SOM uit voortkomt, is ruim honderd jaar oud en jaren gevestigd geweest op de Mariaplaats in Utrecht. Uiteindelijk verhuisde de verzekeraar in 1986 naar het kantoor in De Meern.”
De destijds acht aangesloten onderlingen schonken in het verhuisjaar de beschilderde melkbus aan SOBH, als herinnering aan Utrecht. De melkbus is ook een knipoog naar de agrarische roots van SOBH, toen vooral agrariërs waren aangesloten.
Onderlinge-model is tijdloos
De toekomst ziet Arjan dan ook positief tegemoet. “We hebben vorig jaar een nieuwe strategie gepresenteerd waaruit vooral naar voren komt dat we groeien door onze persoonlijke dienstverlening te versterken met nieuwe kanalen. Op die manier vergroten we samen met onze onderlingen onze impact in de markt. We moeten scherp blijven monitoren wat er om ons heen gebeurt. Voor ontwikkelingen als AI moet je de ogen bijvoorbeeld niet sluiten. Hier volgen we diverse trainingen en cursussen voor. Door bij te blijven, kunnen we immers blijven doen waar we goed in zijn: het onderlinge model faciliteren en jaarlijks laten groeien.”
Kortom, SOM helpt onderlingen relevant te blijven in een snel veranderende verzekeringsmarkt. "Samen werken we aan sterke producten, kennisdeling en de toekomstbestendigheid van het onderlinge model", besluit de directeur.
Tekst: Christel Dieleman, foto's: SOM en Christel Dieleman.
Deze onderlingen en coöperatieve adviseurs zijn aangesloten bij SOM:
OWM Achterhoek
AgriVer
Onderlinge Verzekeringen Cothen
Donatus
OVM De Onderlingen
OVM Onderlinge Verzekeringen
Onderling Verzekerd
Juwon
Onderlinge verzekeringen Kamerik
OBM verzekeringen
Onderlinge Rijn en Aar
Onderlinge Reeuwijk / Schakel verzekert
Onderlinge Steenwijk verzekeringen
Onderlinge Steenwijkerwold
Onderlinge Soest
Onderlinge Schalkwijk
OVM Twente
OBM Wanneperveen
Onderlinge Waterland de Veenhoop
Onderlinge Woerden Driebruggen
Soester Onderlinge Verzekeringen
