(Sponsored content)
Business development manager Wilco de Vries en IT-consultant Jurre Brandsen zijn duidelijk: “Digitale autonomie is geen abstract vraagstuk over waar de cloud of systemen draaien, maar gaat over de vraag hoeveel grip je hebt op je eigen applicaties, data en bedrijfslogica.”
Grip op technologie
Digitale autonomie begint volgens de heren niet bij de cloud, maar juist bij onafhankelijkheid van leveranciers. Wilco: “Oók als verzekeraars kiezen voor een Azure-landschap, is Info Support in staat om hier leveranciersonafhankelijke systemen op te bouwen. Dat doen we onder andere door opensourcetechnologie te gebruiken. Die technologie bouwen we zo op dat ze niet afhankelijk is van één platform. Daardoor blijf je flexibel om over te stappen naar andere back-endsystemen, integratielagen en Europese cloudalternatieven zoals de Info Support Cloud.”
Vijf stappen naar meer digitale autonomie
1. Breng je afhankelijkheden in kaart
Waar zit je lock-in? Van welke leveranciers, platforms of specifieke medewerkers ben je afhankelijk?
2. Zorg dat technologie verplaatsbaar blijft
Kijk bij keuzes voor cloud en software niet alleen naar wat nu het makkelijkst is, maar ook naar de mogelijkheid om later van leverancier of platform te wisselen.
3. Kijk kritisch naar legacy én low-code
Oude systemen hoeven niet automatisch weg. Het probleem ontstaat wanneer kennis schaars wordt, bedrijfslogica ondoorzichtig raakt of aanpassingen moeilijk worden. Ook low-code kan nieuwe afhankelijkheden creëren. Wanneer dit moeilijk wordt, loop je als verzekeraar risico in flexibiliteit, time-to-market en in de eisen die de toezichthouders stellen.
4. Moderniseer waar mogelijk stapsgewijs
Een compleet systeem in één keer vervangen is niet altijd nodig. Zo loop je met een enkele applicatie veel minder risico dan met een back-end of integratielaag. Kijk welke onderdelen de meeste afhankelijkheid veroorzaken en pak die eerst aan.
5. Gebruik AI als hulpmiddel, niet als toverknop
AI kan helpen bestaande systemen en bedrijfslogica sneller inzichtelijk te maken. Menselijke validatie, architectuurkeuzes en domeinkennis blijven noodzakelijk.
Als een verzekeraar bij Info Support aanklopt, start het bedrijf altijd met een onderzoek. “Waar zit je lock-in en waar ben je niet autonoom? Dat zijn vragen die we beantwoord willen zien”, stelt Wilco.
Vervolgens draait het om het vergroten van de bewegingsvrijheid. “Je bent zo snel als het aantal afhankelijkheden dat je hebt”, vervolgt Jurre. Een simpel voorbeeld is een aanmeldformulier dat binnen een bestaand platform maar beperkt kan worden aangepast. Als voor iedere afwijking de leverancier nodig is, beperkt dat de bewegingsvrijheid.
"Je bent zo snel als het aantal afhankelijkheden dat je hebt."
Legacy en modernisering
Legacy wordt vaak gezien als iets waar organisaties vanaf moeten. Wilco en Jurre menen juist dat modernisering van legacy kan bijdragen aan digitale autonomie. Legacy wordt volgens Wilco vooral een probleem als bedrijfslogica ondoorzichtig wordt, kennis schaars is of systemen moeilijk kunnen worden aangepast. Modernisering hoeft bovendien niet in één keer: een stapsgewijze aanpak kan afhankelijkheden verkleinen zonder de bedrijfscontinuïteit in gevaar te brengen.
Moderniseren met AI
Info Support zet AI in bij het moderniseren van legacysystemen. Volgens Jurre kan dat tijd besparen, doordat AI helpt bestaande applicaties en de onderliggende bedrijfslogica sneller inzichtelijk te maken.
Waar kan AI bij helpen?
• Bestaande systemen doorgronden: inzichtelijk maken wat een applicatie precies doet en welke bedrijfsregels erin zitten.
• Afhankelijkheden opsporen: zichtbaar maken welke onderdelen met elkaar verbonden zijn.
• Modernisering voorbereiden: bestaande functionaliteiten vertalen naar onderdelen die opnieuw kunnen worden opgebouwd.
• Testen ondersteunen: controleren of bij modernisering geen belangrijke functionaliteit verloren gaat.
AI doet dit niet zelfstandig. Menselijke controle, kennis van de verzekeringspraktijk en keuzes over de IT-architectuur blijven noodzakelijk.
Afhankelijkheid bij low-code
Ook low-code kan de digitale autonomie beperken. “Low-code bracht aanvankelijk snelheid, maar leidt vaak tot groeiende licentiekosten, platformbeperkingen en afhankelijkheid van leveranciers of sleutelpersonen, juist omdat je weinig bewegingsvrijheid hebt zodra je iets moet aanpassen dat buiten de gebaande paden van het platform valt”, zegt Wilco.
Volgens hem is de relevante vraag daarom niet of low-code goed of fout is. “De vraag is: kun je je functionaliteit, data en bedrijfslogica nog meenemen als je van platform of strategie wisselt? In de praktijk blijkt dat vaak lastig.”
Helemaal stoppen met low-code is volgens hem niet nodig. Verzekeraars moeten vooral kijken waar het gebrek aan autonomie het meest wringt. Zo klopte onlangs een verzekeraar bij Info Support aan omdat het offerteportaal niet voldoende ruimte bood voor alle labels van de verzekeraar. “Het portaal werd daarom in slechts twee maanden tijd vervangen door een oplossing die de verzekeraar zelf kan beheren en doorontwikkelen."
De vraag is tot slot of verzekeraars door deze aanpak niet alsnog afhankelijk worden van Info Support zelf. Volgens Wilco en Jurre hoeft dat niet het geval te zijn. “We richten de techniek zo in dat je op elk moment kunt overstappen. Zo ligt het intellectueel eigendom bij de verzekeraar. Moderne code en opensourcetechnologie zorgen er bovendien voor dat de verzekeraar zelf het beheer en de doorontwikkeling kan doen. Kortom, we bouwen alles zodanig dat er in de toekomst geen afhankelijkheid van Info Support bestaat.”
Tekst: Christel Dieleman
