Van abstract ESG naar dagelijks werkgeluk: zo maakt NN de ‘S’ concreet

NN is actief in Europese landen en Japan. Vanuit die internationale context wordt vooral gekeken naar wat gezamenlijke thema's zijn. “Wij geloven dat mensen, ongeacht het land waarin ze werken, vooral landoverstijgende thema’s delen met betrekking tot gezondheid, inclusie en zingeving”, aldus Dieterman.

Begrijpen waar duurzaamheid over gaat

Kennis is daarbij onmisbaar. “Want duurzaamheid krijgt volgens ons vooral betekenis als medewerkers daadwerkelijk begrijpen wat het inhoudt en waarom het relevant is voor hun werk en henzelf. Kennisaanbod vormt de basis”, benadrukt Dieterman.

Daarom biedt NN sessies en leermateriaal aan over veel duurzaamheidsthema’s, zoals biodiversiteit en mensenrechten. Aanbieden betekent geen verplichting, maar wel dat het beschikbaar is voor iedereen.

Wat is ESG?
ESG staat voor Environmental, Social, and Governance (milieu, maatschappij en bestuur) en is een raamwerk waarmee organisaties hun duurzaamheid en maatschappelijke impact meten en sturen. Het helpt bedrijven en beleggers om verder te kijken dan alleen financiële resultaten en risico's, en integreert duurzaamheidsdoelen in de bedrijfsstrategie om zo waarde te creëren.

Gezondheid minder vrijblijvend

Waar leren over duurzaamheid voornamelijk vrijblijvend is, wordt gezondheid sturender aangeboden. Vitaliteit en welzijn krijgen expliciet aandacht, op fysiek, mentaal en emotioneel vlak.
Medewerkers kunnen zich aanmelden voor suggesties en initiatieven rond gezondheid en inclusie. Daarbij is bewust gekozen voor een generiek aanbod. “Er is geen AI die scant of beoordeelt of iemand een video over rouw of roken nodig heeft. We weten immers niet wat er bij iemand speelt, maar wél welke thema’s bij mensen spelen.” Het doel erachter is helder: medewerkers ondersteunen om duurzaam inzetbaar te blijven, en daardoor onze klanten goed kunnen helpen. “We zijn uiteindelijk ook een commerciële organisatie. Als mensen gezond blijven werken en wij onze kennis daarover kunnen delen, heeft iedereen daar baat bij.”

Van pilots naar producten

Duurzaam werkgeverschap stopt als verzekeraar niet bij interne initiatieven. Thema’s worden getest binnen de eigen organisatie en soms ook aangeboden aan zakelijke klanten. Dat geldt bijvoorbeeld voor een eerste investering in technologie rond vrouwengezondheid en hormonale klachten. “Als we erin geloven, investeren we erin en bieden we het daarna aan onze eigen medewerkers en waar passend aan onze klanten.”

Verbinding over landsgrenzen heen

Een belangrijk onderdeel van de aanpak is het creëren van verbinding. Jaarlijks organiseert NN in alle landen waar de verzekeraar actief is een zogenoemde ‘values week’, met thema’s en activiteiten waaronder sustainability en social impact. De sociale thema’s lopen uiteen van inclusie en mentale gezondheid tot mantelzorg en rouwverwerking. “Onze dag van inclusie gaat bijvoorbeeld over alles waarin we samen anders zijn in de ‘Employee Resource Groups.’  Deze vrijwillige, door medewerkers geleide netwerken richten zich op specifieke aspecten van diversiteit en inclusiviteit. Er zijn workshops over veilig werken en het creëren van een omgeving waarin medewerkers hun stem durven laten horen. “Het mooie ervan is dat door deze activiteiten vanzelf nieuwe netwerken ontstaan rondom wat mensen gemeenschappelijk hebben. Medewerkers uit verschillende diversiteiten en landen vinden elkaar rond gedeelde thema’s en zetten gesprekken voort via interne platforms.”

Vrijwilligerswerk en maatschappelijke betrokkenheid

Maatschappelijke betrokkenheid krijgt ook ruimte via vrijwilligerswerk. Medewerkers kunnen een aantal uren tijdens werktijd bijdragen aan goede doelen. Ideeën kan men indienen via een portal die volgens Dieterman structureel goed gevuld is. “In het afgelopen jaar hebben medewerkers samen zo’n 8.000 uur besteed aan maatschappelijke activiteiten.” Daarnaast zijn er bewust keuzes gemaakt om de ‘E’ zichtbaar te maken in de dagelijkse werkomgeving. Bijvoorbeeld door elektronica-inzamelpunten, circulaire handzeep, maar ook in het reiskostendeclaratieproces; daar wordt expliciet het vervoersmiddel uitgevraagd en de duurzamere optie wordt extra gestimuleerd. De gescheiden afvalstromen zijn het zichtbaarst. “Dan zie je mensen met een stukje aluminiumfolie rondlopen, omdat daar niet op elke plek een afvalbak voor is. Dat is soms irritant, maar het maakt recycling wel zichtbaar.”

Zorgen voor mensen, zeker als het tegenzit

Duurzaam werkgeverschap betekent volgens Dieterman ook: ondersteuning bieden. Dat betekent dat bijvoorbeeld schuldhulpverlening, dat voor klanten wordt ingezet, ook toegankelijk is voor medewerkers. “Als het een keer niet meer lukt, kunnen ook medewerkers aankloppen.” Een ander opvallend voorbeeld dat Dieterman noemt, is het bewust blijven trainen van bedrijfshulpverleners in Nederland. “We vinden het niet erg om meer BHV’ers te hebben dan nodig. Het idee daarachter is dat zij door hun training ook in staat zijn iemand op straat te redden. Dat vinden we belangrijk.”

Duurzaamheid tot in het dagelijkse werk

Tot slot benadrukt Dieterman hoe interne en externe ambities steeds meer samenkomen. In Nederland worden medewerkers bijvoorbeeld opgeleid in duurzaam schadeherstel. “We bieden aan om niet altijd de hele keuken weg te halen bij een scheur in een aanrechtblad en kijken of we het blad kunnen repareren. Dat vraagt om een andere manier van denken en werken, die niet altijd goedkoper is, maar wel bewuster. Het is een keuze. We gooien niet alles weg omdat het snel en efficiënt is.”